序 在开启正式内容之前，我想就两个主要的概念问题，在序中与大家说说。 1.核心&外围 “知识分核心和外围，普通人学外围，大成者直接进入核心并使用核心”。这是有一年我出差去杭州，在高铁候车厅里的一家书店，看到的DVD机里播放的俞凌雄老师在运营模式培训中所讲的一段话。虽然当时只是驻足观看了短短10多分钟，但这句话却深深地影响了我之后的工作、生活，乃至思考问题的方式方法。 什么是“核心”?事物最主要且赖以生存和发展的那一部分，称为核心。什么是外围?围绕着中心事物发展的周边部分，称为外围。任何事件成功的背后，都必然有它的核心因素与外围因素，任何形式发展的背后也必然有其核心条件和外围条件。如果我们想要更快速地取得成功，就必须得弄明白什么是核心、什么是外围。 电商运营的核心是什么?在我看来，最重要的应该有两条。 （1）市场趋势 古人云：“顺势而为，事半功倍；逆势而动，事倍功半”。善于抓住趋势，善于利用趋势，永远是商业成功的第一核心要素。小米公司的创始人雷军先生那句著名的话——“站在风口上，猪也能飞起来，长出一个小翅膀，就能飞得更高。”——足以说明趋势对于经营者、企业的重要意义。 而在淘宝、天猫乃至京东、聚美这些电商平台上经营商品、经营店铺，趋势因素则显得更为重要。阿里在每一年年初都会对这一年整体的市场形势和商业发展有一些大致的趋势判断，并提出一些方向上的预估，鼓励并扶持那些正在这条路上赶路的商家品牌，获得更好的资源，得到更好的成长。从我自己从业这10年所亲身感受的平台趋势方向来看，大体如下： 2009—2010年注重的是淘宝商城（天猫前身）开店运营，以及推广工具的普及（直通车/钻石展位/淘宝客等）； 2011—2012年注重的是淘品牌、第三方服务商/软件公司（俗称TP公司/服务机构）； 2013年注重的是小而美、小而精； 2014年注重的是O2O、农村电商、手机淘宝； 2015年注重…