内容提要 人民调解是多元纠纷解决机制的重要构成，也是党和国家工作大局的重要组成部分，是加强和创新社会治理、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措。本书为论文集，分为“人民调解理论研究”和“人民调解实务探索”两编，主要内容包括：多元化纠纷解决机制改革的探索、新时代“枫桥经验”与银行业纠纷多元化解机制建设等，共计41篇论文。 前言 人民调解是多元纠纷解决机制的重要构成，也是党和国家工作大局的重要组成部分，是加强和创新社会治理、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措。2010年8月，全国人大常委会通过《中华人民共和国人民调解法》；2013年11月，党的十八届三中全会提出：“完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，建立调处化解矛盾纠纷综合机制”；2014年10月，党的十八届四中全会强调：“健全社会矛盾纠纷预防化解机制”“加强行业性、专业性人民调解组织建设，完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系”；2015年12月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》；2016年3月，“十三五”规划纲要再次强调“完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制”。2017年1月，习近平总书记就政法工作做出指示时强调，要提高对各种矛盾问题的预测、预警、预防能力，进一步提高司法质量、效率和公信力，为党的十九大召开营造安全稳定的社会环境。2018年4月，中央政法委、最高人民法院、司法部、民政部、财政部、人力资源和社会保障部发布了《关于加强人民调解员队伍建设的意见》。 与顶层制度设计遥相呼应，在社会矛盾突出、社会纠纷多发的大背景下，人民调解展现了强大的生命力。近年来，人民调解已经成为医疗纠纷第三方调解的主要模式，2014年，人民调解医疗纠纷6.6万起，调解成功率在85%以上。同时，调解的专业化、职业化成为人民调解现代…