绪论 知识管理是一门渊源久远的新兴科学\(^{[1]}\)。这是美国知识研究所（Knowledge Research Institute，Inc.，简称KRII）董事会主席和首席执行官Karl M.Wiig在长期从事知识管理研究的基础上得出的观点。事实确实如此。在人类社会漫长的历史长河中，知识管理的活动几乎从来就没有停止过。无论是原始社会钻木取火方法的延续，还是中国古代家族秘方“传男不传女（或是传女不传男）”的继承，无论是13世纪手工业行会以及“从学徒到熟练工继而修炼成师傅”的“传帮带”知识学习模式，还是现代咨询公司依赖大型的知识库系统来实现对业务的支撑，凡此种种都是基于知识管理这一重要理念的。 然而，知识管理概念的出现却是最近十几年的事情。知识管理一词的正式产生应该从1989年开始算起。这一年，为了给知识的管理工作提供相应的技术基础，美国一家公司联合会实行了一项管理知识资产的试验项目，与知识管理相关的文章开始见诸一些著名的学术刊物。1991年，随着Tom Stewart的划时代文章《脑力》在《财富》杂志上发表，知识管理的概念开始广为人知，而对知识管理的宣传和普及贡献最大的则是Ikujiro Nonaka和Hirotaka Takeuchi出版于1995年的名著《知识创造型公司：日本公司如何建立创新动力机制》，因此这本著作的出版也被认为是知识管理产生的标志\(^{[2]}\)。 实际上，知识管理是在知识经济的大背景下产生的。纵观世界经济的发展历程，人类创造和积累财富的方式始终是围绕着商品市场的竞争来展开的。第二次世界大战以后，全球经济逐步进入复苏阶段。随着生产的发展和商品的日益丰富，市场竞争不断加剧。20世纪50~60年代，市场竞争主要表现为以成本为主的竞争，70年代提升为以品质为主的竞争，80年代转而向以全球化和快速进入市场为主的竞争发展，90年代以后表现为以创新为主的…