前言 无论怎样的天才都无法单凭个人之力推动事业发展。比如在执行某个战略时，或者准备创造并实现某个商业模式时，你必然要对其进行说明，接受他人的询问，与人进行交涉，从而必然会让别人（包括企业内部和企业外部的人）也参与到该事业中。若非如此，无论多么完美的战略或商业模式都只不过是海市蜃楼，画饼充饥罢了。 或者还可以说，不同的交流方式会让对方有不同的理解，如果让人感觉不快的话，甚至有可能失去合作机会。要让对方没有不快感，还要对你产生理解之上的共鸣，否则越是困难的工作越难以得到对方的协助。 换言之，商业中的交流并不只承担单纯地传达意图的职责。准确的表述能力自不必说，获得对方的同意或共鸣也是不可或缺的。仅仅停留在“明白”的状态还远远不够，必须达到“同意”甚至“信服”的状态。 在提高积极性，促进技能提升，构筑双赢的关系时，交流也担任了核心职责。将组织内的内隐知识变为外显知识时，或者调整多人意见时，交流都是重要的功能。 这样看来，说只有交流才能推动商业也不为过，事实也确实如此。各位身边优秀的主管或领导都是善于交流的人对吧？他们都能通过有效的交流来说服他人，提高员工活跃性，在会议上引导出正确的结论。 本书将根据以上观点来介绍作为商务人士所必需的交流能力。这种交流能力的基础，也是其最大的特点，即批判性思维（详细内容参照序章）。换言之，以客观的视角正确思考事物就可能实现有效的交流，以往不善交流的人也可以通过适当利用批判性思维的技巧来改善自身困境。 基于这种批判性思维的有效交流，我们将其命名为批判交流（critical communication）。它的含义并不是英语直译的“批判性的交流”，而是以批判性思维为基础的交流。 本书的构成 本书首先将在序章阐述作为批判交流基石的批判性思维的精髓，接着在第1章浅谈交流的基础与原则。 然后选出5个对于商务人士而言尤为重要的交流情景，在第1章分别进行介绍。以批…