前言 随着人类社会进入信息经济、知识经济时代，信息管理水平的高低优劣，直接制约着企业管理活动的水平和质量。信息已成为一种战略资源，它同物资、能源一起成为推动企业发展的支柱，它是组织运行的基础，也是企业利用现代化管理的理念和方法进行高效管理的基础。从信息管理的角度，知识管理可以说是一种新的信息管理理论与方法，代表了信息管理的最新发展方向。知识管理（Knowledge Management，KM），简单地说就是对一个组织所拥有的和所能接触到的知识资源，如何进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥作用的管理过程。这个过程的实现离不开信息系统的支持。在这个过程中，知识管理的基本活动都要在信息系统上展开。知识经济时代的信息系统不仅要管理信息，更要通过知识对人产生作用，达到对人的管理，为组织成员提供创新条件，提供创新机制，最大限度地发挥本组织的知识潜力。知识经济呼唤具有知识管理功能的信息系统——知识管理系统（Knowledge Management System，KMS）。知识管理系统是以信息技术为基础，用来支持和加强由知识生产、结构化与转移所构成的知识管理过程的系统。它是一个有助于知识收集、获取、组织和维护以及在员工之间传播的知识管理技术集合，可以更好地发挥技术因素在知识管理中的作用，提高企业决策速度与质量。它是融管理方法、知识处理、智能处理乃至决策和组织战略发展规划于一身的综合系统，是知识管理的实施平台。 当前运行的信息系统有很大一部分属于管理范围，而且都是在原有的组织运营基础上建立起来的。信息系统在规划设计、实现运行上都遵循原来的管理模式，而在当今世界，知识就是财富，知识就是竞争力的全球大背景下，这样的信息系统无疑是缺乏生命力的。它无法实现对知识有效的识别、获取、开发、分解、使用、存储和共享，也不能提供为显性知识和隐性知识构建转化和共享的途径，更无法运用集体的智慧提高应变和创新…