前言 中国目前的商业地产处在一个爆发阶段，也是市场高度活跃期。截至2014年底，全国约有4 000家购物中心，累计商业建筑面积已经达到4亿平方米，按全国每年增加400家以上计算，2015年预计达到4 500家，2020年预计达到10 000家。然而，绝大部分业内管理者仍处于摸着石头过河的阶段。在整个商业地产运转的过程当中，开发商从前期的调研策划、建筑设计、市场推广、品牌招商、法律事务，到中期的物管工程、IT信息系统建设配合和营运管理，再到后期的营运推广、财务预算与财务报表等环节都需要不同的专业人才。但是行业内现有的大部分从业人员从质量和数量上都不能够满足现有的市场需要，很多行业内的从业人员都是从其他行业 （如零售业、百货商场／住宅开发行业）转行的。因此整个行业中十分缺乏具有专业知识和丰富经验的人才，同时也急需具有大局观的专业管理者。 市面上读者能找到很多商业地产管理类的书籍。在过去十年里，国内也引进了很多关于商业地产书籍的翻译版图书，如由International Council of Shopping Centres出版的书籍等都在国内出现并被行业内人员引用。但是因为中国市场的独特性及其与其他国家文化上的差异，许多外国案例（如美国、欧洲）可能并不很适合中国的市场现状。原因有以下几点：第一，中国经济发展迅速，外国十年前的案例能够被借鉴参考并真正有价值的内容屈指可数；第二，外国与中国在法律法规上具有差异性；第三，外国与中国在文化上的差异很大，导致实质上在国内行业的操作方式以及行业规则与国外南辕北辙。目前国内许多有关商业地产的书籍，大多比较侧重策划和招商两部分，并不能够全面地把开发周期过程中涉及的许多情况阐述出来。针对前期的企划和建设，如IT的企业资源计划（ERP）系统和客户关系管理（CRM）系统、线上线下整合（O2O）的建立，需要提前安排铺垫的法务问题以及协助招商流程的电子…