认同感:用故事包装事实的艺术

〔美〕吉姆·西诺雷利
最好的故事从不教给人新的东西。相反,最好的故事认同读者的想法,使每个读者感觉到他们的想法是聪明、可信的,还会提醒读者他们是最正确的。 ——赛斯·戈丁(Seth Godin) 第1章 用故事包装事实 用故事包装事实是一种强大的力量, 能够为人们打开心灵之门, 传递真相。 若疑之,莫为之。 ——本杰明·富兰克林 故事和事实有什么不同吗?为什么要用故事包装事实呢?让我们从一个故事开始这本书吧! “事实”赤裸着走进一个小村庄,村子里的居民一看见他就开始不停地咒骂。他们叫骂着把“事实”赶出村子,“事实”沿路来到了一个小镇。但是那里的人仍然朝他吐口水,辱骂他,给他起难听的绰号,再一次把他赶了出来。 “事实”继续向前走,孤独而又悲伤,沿着空无一人的道路走向下一个城镇。他仍然希望能遇到一个人,看到他会觉得非常开心,会愿意张开双臂拥抱毫无遮掩的他。 午夜时分,他来到了第三个小镇。他希望在清晨的第一缕阳光出现的时候,小镇的居民会高兴地看见他的到来。可是小镇里的人一看到他,就撒腿跑回家,还把家里的垃圾拋向他。 “事实”哭泣着逃离了这座小镇,跑进一片大森林。清理干净身上的垃圾之后,循着阵阵欢声笑语,他又走回森林旁。他看见镇上的居民鼓掌欢迎“故事”的到来。人们拿出了新鲜的肉、汤、馅饼和糕点给“故事”——故事微笑着沉浸在人们的喜爱和赞赏之中。 黄昏来临了,“事实”感到懊恼,躲在路旁抽泣。镇上的居民们对他不屑一顾,只有“故事”来看望哭泣的“事实”。 “事实”告诉“故事”一路走来,居民们怎么欺负他,他多么悲伤和孤单,他多么想被接纳、被欣赏啊! “故事”听了之后说:“你当然会被拒绝了!”“故事”望着事实,平静地说:“没人愿意看见赤裸裸的事实,即便你袒露了真实的自己。” “故事”非常同情“事实”的遭遇,便把五颜六色的衣服给了他,让他穿上漂亮的衣服。“事实”穿上了“故事”漂亮的长袍,和他一起来到了附近的小…