推荐序 为用户创造价值的创新才是真正意义的创新 30年前，这个世界没有华为；30年后，全世界都知道华为。为什么一家籍籍无名的小公司可以快速成长为全球通信行业的领导者，这其中的奥秘恐怕就连任正非本人都未必能够完全解释清楚，因为在华为创立之初，“全球通信行业领导者”的目标对于任正非来说可能是心中难以企及的梦想。 毫无疑问，在竞争激烈到可以用“残酷”来形容的通信行业，华为是成功的。伴随着一家家国际知名大企业的轰然倒塌，华为却一路披荆斩棘、高歌猛进，成为通信行业里一颗璀璨的明星。尽管有人大声地质问：“下一个倒下的会不会是华为”，但是这其实只是华为在通向未来更为成功道路上的自我提醒。 华为的成功引起了管理学术界和实践界的广泛关注，许多人从不同的角度描绘着华为成功的关键要素，但是遗憾的是，这些观点缺少一个系统的全局观。在2006年出版的《中国管理10大解析》中，我曾提出，中国企业未来10年的短板在于系统战。今天华为的成功也不是局部的成功，而是系统的成功，因此要解读华为的成功也必须采纳系统的观点。经过多年的教学研究和企业管理实践，我深深地体会到，系统能力的缺乏、流程能力不足和分配制度是制约中国企业发展的三个非常突出的问题，但是我最近又在思考，解决了这三个问题的公司会是基业长青的公司吗？解决这三个方面问题的根本目标是什么？究竟是什么支撑着企业的可持续发展？我想，我从杨忠教授的这本书当中找到了答案，那就是“创新”。在我看来，以客户需求为导向，能为用户创造价值的创新才是真正意义上的创新，因此，创新是客户导向的创新，而持续的创新能力深深地根植于企业组织的系统能力、流程能力和分配制度之中，华为高屋建瓴的战略系统能力、脚踏实地的操作流程能力以及以奋斗者为本的分配制度等管理实践为这一理论观点做了最好的诠释。 华为是一家富有创造力的企业，但奇怪的是，华为却很少在公开场合宣称自己是一家创新型的公司，更多…