作者简介 图片 刘宗斌博士 和君咨询集团合伙人 全国质量奖评审员 国家注册高级审核员 咨询经历 中国人民大学经济学硕士、管理学博士，1995年至今已为数百家企业提供国际标准认证、管理咨询服务。 经典案例 安阳电力公司质量／环境／职业健康安全管理体系整合，获国家电力行业科技进步奖； 京粮集团内控体系建设，获得北京市第二十三届管理创新成果一等奖； 岳阳市自来水公司管理提升咨询，其中绩效薪酬方案在职代会全票通过，试运行大半年后降低产销差率三个百分点，创造管理效益近五百万元。 学术成果 专著：《国际标准认证管理体系文件简约化》（清华大学出版社，2003年5月），针对国际标准认证中普遍存在的两张皮现象，提出了系统的解决方法并成功应用于实践。 论文：《企业多重管理体系一体化》获中国合格评定国家认可委员会2008年度优秀论文奖。 论文：《运营管理学科需要重新构建》被收录于《中国企业管理理论与实践》（经济管理出版社，2010年12月）。 博士论文：《企业管理流程体系的规范研究》，依据过程方法和管理的系统方法原则，对企业组织流程的系统构成和运营机制进行了研究，为重新建构运营管理学科奠定了理论基础。 卓越运营QQ群：328523729 内容简介 为帮助企业创新商业模式、强化统筹运营，实现一年内20%以上、十年内400%以上的效益增长，本书创新性地提出了组织流程框架设计方法，以系统梳理流程、优化组织结构、避免“两张皮”现象；总结出“纵、横、内、外”等方面的运营管理方法，使企业运营不再局限于“计划、预算、考核”的纵向推进。 本书基于大量成功案例研究，扬弃了流程再造、波特价值链、运营管理等理论的传统观点，整合了卓越绩效准则、内部控制规范、ISO 9000族标准、精益管理、深度营销、市场链、供应链等各种管理模式，能够为企业高管、咨询项目总监提供企业运营的系统思考框架，为企业管理人员、咨询师提…