用户研究与体验设计

韩挺
总序 设计成就梦想 伴随“大设计时代”的到来,设计在人类生活中的作用和影响无处不在。从锅碗瓢盆到大飞机项目,从桌椅沙发到高楼大厦,从花境设计到国家公园,从手机界面到网络社区,从鞋袜服装到可穿戴设备……无不成了设计的对象。我们或可认为,设计是人类与生俱来真正意义上的实践活动,是人类实现梦想的基本途径和必要手段。设计已经成为并也将是未来一个巨大的产业体系,具有诱人的发展前景。因此,各个国家都十分重视设计行业和设计教育,将其作为国家发展战略之一予以足够重视。 在国外,1969年日本政府先后成立“设计行政室”和“日本产业设计振兴会”,并设立“日本好设计奖”(Good Design Award,即日本G-Mark设计奖);1998年韩国总统金大中发表《21世纪设计时代宣言》,宣告以3个“五年计划”实现“设计立国”;英国设计委员会率先开展了一系列的设计复兴计划;德国、丹麦、芬兰亦相继成立了国家设计委员会。欧盟于2011年成立设计领导力委员会,制定面向未来20年创新设计的《欧洲非技术性创新与用户导向创新的联合行动计划》,并颁布《为发展和繁荣而设计纲要》;于2013年启动了“分享体验欧洲”的SEE(Sharing Experience Europe)计划,出台了创新设计政策。德国政府在2013年推出了《德国工业4.0战略》,将软件、系统等创新设计置于核心地位。美国科技委员会于2012年发布《先进制造业国家战略计划》,并成立“数字制造和创新设计研究院”。甚至有人说:“忘掉商学院吧,如今求学要去设计学院。” 早在2010年,我国11个中央有关部门针对设计行业专门印发了《关于促进工业设计发展的若干指导意见》,“将工业设计作为高技术服务业,促进工业设计从外观设计向高端综合设计服务转变”。从生产型制造向定制化、个性化全生命周期的服务型制造转变。2015年5月18日,国务院正式发布了《中国制造202…