麦肯锡精英的思考习惯

[日] 高杉尚孝
前言 为何现在提倡增强心理韧性? “心理韧性”是发挥实力的必要条件 职场人士现在最需要的业务技能就是“心理韧性”(Mental Toughness,MT)”,也就是在“压力条件”下提升抗击打能力、顺利完成业务所需的管理思维和情绪的技能。 伴随着经济持续不景气,许多企业都受到来自国内外竞争压力的冲击。在企业工作的人们不分年龄、性别,都身不由己地笼罩在裁员的不安与“成果主义”等工作压力下。从前一直被看作日本企业特色的“论资排辈”、“终身雇用制”等制度正在逐渐成为过去。公司期待员工在巨大压力下,能够在短时间内拿出立竿见影的成果。 但是,一个人就算拥有工作中所需的重要知识与技能,一旦被不断加大的心理压力击垮,就非但无法发挥出全部实力,还无法拿出成果。因此可以说,提高面对压力时的“韧性”,是发挥实力的必要条件。 学习新技能同样需要心理韧性 随着经营和劳动环境的变化,职场人士同样需要学习和掌握新的胜任力(competency,完成任务所需的知识与行动特质)。 例如: ◆身经百战的营业人员被要求学习会计与财务知识。 ◆一直从事研究领域工作的员工忽然有一天被指派去做市场营销工作。 ◆迄今为止一直习惯于命令型管理的上司被要求向指导提问型/倾听型管理转变。 ◆长期以来凭直觉思维开展业务的员工,忽然被要求在工作中运用逻辑思维。 上述每个情况的变化,都可能成为压力。如果此时大动肝火或情绪低落,那么新技能的学习就无从谈起。笔者认为,为了发挥自己的实力,同时为了掌握发挥实力所需的技能,首先就要增强用来战胜压力的精神免疫力——“心理韧性”。 心理韧性是可以学习和掌握的技能 或许很多人都有这样一个疑问:“顽强的抗打击能力、坚韧不拔等个人心理素质,真的可以通过学习加以提高吗?”“吉田意志坚强,相比之下铃木就受不了打击”——在职场,这样的对话司空见惯。毋庸讳言,虽然存在这种个体差异,但笔者认为只要接受基于正…