腾讯之道

艾永亮 刘官华 梁璐
前言 一切以用户价值为依归 腾讯是一家伟大的互联网公司。此时此刻,腾讯的平台服务着数以亿计的活跃用户,连接着成千上万的企业,同时在生产和分享海量的精品内容。更重要的是,腾讯在国内首先提出了“互联网+”的概念,深刻地推动着互联网与各行业的跨界融合。 所以对于腾讯组织的剖析具有巨大的社会外部溢出价值,对各行业的传统企业“互联网+”战略转型具有直接的参考意义。遗憾的是,在“互联网+”国家战略改革如火如荼的今日,业内仍然缺少对“互联网+”概念的提出者——腾讯的深度、系统剖析,这于整个行业而言都是巨大的价值缺失。 造成这种价值缺失大概有以下三个原因。 (1)腾讯长期的务实、低调和实干的文化性格,让外界充满了好奇却无法靠近,因而琢磨不透。 (2)腾讯的体量庞大、业务交叉、商业模式多元。从复杂度而言,解读腾讯的组织样本与解读中国互联网本身的难度无异。 (3)腾讯在极速奔跑和升级,其内部商业逻辑和外部生态环境都在不停迭代和演化,变化之快令人无法测量、捕捉。 在48周前,我们萌生一个朴素的想法:对腾讯进行系统化剖析,将研究的成果集结成册,从而连接到转型中的企业家、奋斗者和其他相关角色,为其在“互联网+”“大众创业,万众创新”时代下,进行战略刷新、组织升级、产品迭代等时提供一些实在的、可把握的一手素材和经验洞察。 我们像医生一样工作,将腾讯这个活生生的案例横面剖开,进而得到战略、创新、管理、文化、员工、用户、产品、运营、研发九大体系。这九大体系独立运行而又相互联系,组成一个有机整体。我们对每个体系进行了下层拆解和案例分析,尽可能使用最小的粒度,展现更多的细节信息,力图保留最大的洞察价值。通过这样的工作,我们可以洞悉腾讯做关键决策时的逻辑,更重要的是阐述腾讯如何做及为什么如此做的底层代码。 本书不是腾讯传,不是在做事实描述。放在时间的尺度下去考量,所有的当时当地的事实描述都无法真实准确呈现此时…