前言 本书一共18章，涉及17个案例，每个案例都具有典型性。它们全是特定的管理情景、管理问题和管理决策，也就是管理者不得不面对的情景、不得不解决的问题、不得不决定的事情。同时也是今天的学生和明天的管理者很有可能要面对的情景、问题和决策。所以，无论是学生还是老师，都应该将其作为案例来研究，并随时问自己：“此时此景下，我该怎么办？” 书中案例分三部分：创新是发展的不竭动力、管理造就辉煌、特色成就经典。每章都首先介绍了案例侧重的一个相关理论，然后了解案例中公司的历史发展和具体措施应用，简单的小结之后，需要思考一下你是否真正了解和掌握了相关知识。 每个案例都有一个焦点。正如每种管理情景、管理问题、管理决策一样，每个案例都同时涉及组织和个人。每个案例都可以出于一个主要的意旨或者目的去阅读、讨论并使用。阅读、讨论、使用每个案例的目的正是为了洞察组织及其中的人际行为的复杂性。 所有案例都取自真人真事，既可用于小组讨论，也可用于论题写作。最重要的是，这些案例可以用来帮助读者在将管理原理应用于实践时，把课本中学到的信息和事例变成自己习得的真实知识。 本书选取的案例资料汇总如下： 图片 图片 本书要特别感谢谢凡、李苗苗、张林平和曹胜强的修改工作。 第一章　美国各时期主要管理思想及代表人物 从1911年开始，美国及其领先的企业征服了全球，创造了前所未有的效率，并缔造了人类商业历史上的辉煌。在此期间，无论是大型企业组织还是技术创新，都不再是不可模仿和颠覆的，新的企业组织和商业奇迹不断出现，人们在寻求其发展驱动力的时候，自然会联想到管理以及管理者的作用。管理在这一百多年间，给商业和社会带来了前所未有的影响，以至于德鲁克先生说，在20世纪最伟大的发明中，管理的出现就是其一。 经济的发展总是伴随着生产力的发展、市场需求的扩大而不断发展的，美国作为头号经济大国，其经济发展的步伐、方式将会提供一定的借…