内容提要 人与人之间的无效沟通，不仅源于沟通技巧的缺乏，也反映出很多人即使知道技巧却只能停留在空有理论层面的窘境。从心理学角度来说，这是因为很多人不懂共情他人的感受，也不理解自己真正的愿望，所以才会说出不该说的、容易使人错误理解的话。 本书内容的基础是作者在沟通培训与心理学领域的从业经历及自身经验的结合，按照沟通的目标进行情境划分，从拉近距离、精准表达、知己解彼及化解冲突四个角度，讲解了如何赞美、如何倾听、如何拒绝、如何与价值观不同的人打交道、如何转化对话中的角色等28个有关如何说话、如何建立沟通的主题。 本书适合那些希望减少沟通阻力，获得更多积极反馈，最终构建更加和谐、默契的人际关系的读者阅读与学习。 各方推荐 创业是一个人的马拉松，也是一群人的彩虹跑。你既要能在一个人孤独向前时与自己对话，也要能在携手并肩中与他人沟通协作。学会说话，是每个人走向成功的必修课。 李建军 创客总部／创客共赢基金创始合伙人 张心悦是从组织沟通实战中走出来的“真把式”。百度公司每年上千亿元的业绩，是销售和客服人员一个个电话打出来的！张心悦作为原百度公司的优秀培训经理，总结出来的沟通理论、方法和工具，在百度公司得到了全面推广和应用，显著提升了百度公司员工的沟通技能。我很欣喜地看到经过进一步升华的这套有效的方法能够总结成书，久受沟通问题困扰的企业组织和个人，必能从中获得巨大的收益！ 张劲 其时互联网公司CEO 原百度营销大学执行校长 恰到好处的沟通表达，永远都是一个职场人必备的职业素养；学会说话，可以带来意想不到的资源和机会。心悦老师为人亲和，幽默风趣，她不仅拥有丰富的职场经验和培训经验，专于职场沟通的培训课程，还对心理学有深入的研究，善于深入浅出，依据深层的心理机制解析沟通表达。心悦老师的课程抽丝剥茧，直指问题的本质，从场景中来，到心智里去，是难得的内外兼具的好课程。 赵昂 国内知名职业发展…