序 活着就需要沟通 不愿沟通是固执，不会沟通是傻瓜，不敢沟通是奴隶。 ——威廉·德拉蒙德（William Drummond） 十多年前，我进入大学开始系统学习传播学，当我翻开第一本有关传播学的书籍时，各种专业名词和术语扑面而来：“社会心理学派”“控制论学派”“修辞学派”“符号互动论”“构建主义”“叙事范式”等。对于一个刚刚进入大学、人际交往与沟通能力较差的大一新生来说，这些枯燥而冰冷的专业术语不禁让人心生畏惧。 如今，当回头看这些曾让我望而却步的理论和专业名词的时候，我发现这些枯燥的传播理论可以和日常生活中的沟通与交流实践完美贴合，甚至职场中许多常见的沟通问题和场景也能在传播理论中找到答案。 当我们用心审视时会发现，沟通是一种人与人之间传播信息的活动，它与我们生活的各个方面交织在一起。我们每天都要与他人沟通，接收大众媒体传播的资讯，在信息社会里实现对自我和外界的认知。作为社会的一部分，我们几乎每时每刻都在以信息为介质建立和改善各种社会关系。现在，我们很难找出一种职业可以与信息传播彻底绝缘，一个人也很难找到某一段时间可以完全杜绝任何信息传播活动。 信息传播是如此重要的一项社会活动，即便对那些从事与传播不直接相关的工作的人来说也是如此，因此在日常生活中，了解和掌握有关沟通和信息传播的知识就成了一件很有必要的事情。 正因此，如何能够以更通俗易懂的方式向普通大众介绍传播学的一些经典理论，成为近年来我一直思考的一个问题。对于很多想要了解沟通与信息传播技巧而又缺乏传播学基础知识的人来说，也会面临与我初学传播学时一样的困境。 于是这本书应运而生。 在阅读这本书之前，你不需要具备任何传播学的知识，只要你对信息传播这一社会活动感兴趣，对生活中的各种现象充满好奇，并希望读完本书后对自己的生活和工作有所助益，那么这本书就是为你而写的。 在本书中，我尝试以传播学的视角分析和归纳日常人际交往与沟通…