数字化转型指南:新商业的思维、方法和工具

崔立标
丨物竞天择,适者生存丨 物竞天择,适者生存,这是进化论的核心内容,也是公认的物种生存法则。在自然界中如此,在商业竞争中也是如此。 我是1997年开始接触互联网的,1998年在杭州开了杭州最早的一家网吧,2000年创业从事网络安全服务,2006年开始进入电子商务领域,眼看着互联网从一个奢侈品变成了快消品,从少数理工男的大玩具变成了人类生活的基础设施;眼看着在1999年时依靠互联网解决一日三餐还是一种巨大的挑战,到现在离开互联网寸步难行;眼看着杭州从一个因西湖而出名的中型旅游城市,变成一个因为新经济而快速发展的准一线城市。互联网已经深深地改变了我们,也深深地改变了我们生活的世界。 我在电子商务领域从事的是电商行业的管理咨询,几年下来,培训过的企业家超过6000人。在培训过程中,我能深深感受到中小企业的经营者们对当下正在发生的商业环境的变化,既恐惧又无奈,想改变又无能为力。他们渴求改变的目光给人触动,那是灼人的求生的欲望。 不能怪他们,因为他们熟悉的商业模式已经崩塌了。 人、货、场是商业的三大核心要素,分别指:①你的用户是谁?②你的产品和服务是什么?③用户购买你的产品的决策、交付场景又是什么? 随着互联网对日常生活的全面渗透,人、货、场三要素的内涵都发生了根本的变化。 人:原来看电视、看报纸的人变成了整天捧着手机不放手的人,于是电视广告、报纸广告的营销能力大幅下滑;原来逛超市、逛商场、逛路边店的人,变成了逛淘宝、天猫、京东、唯品会等电商平台的人,于是线下商业变得举步维艰。原来分散的、关系简单的人,因为互联网具有了更多身份,变成了某个社群的活跃分子,变成了某个“爱豆”的“粉丝”,变成了某个二次元阵营的拥趸,于是许多让人看不懂的现象级消费此起彼伏。种种现象表明,人本身正在开始数字化、部落化、媒体化。 货:随着互联网的媒体化的趋势,产品开始变得内容化,货架上实实在在的产品变成了图片、…