序 塑造企业文化直面市场竞争 随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化已经成为团结员工、推动企业提高核心竞争力、决定企业兴衰的关键因素，对企业的生存和发展起着越来越大的作用。大量品牌企业的发展历程都说明了这一点：在市场竞争中，四流企业拼价格、三流企业拼质量、二流企业拼品牌、一流企业拼文化。 要想把企业做成一家百年老店，做成一家有价值的、受人尊重的企业，企业不能不发展和打造自己独有的文化。 从加盟e宅购开始，我和谭总以及e宅购的团队，在一起探讨并行动中，希望将文化管理真正落地于企业的管理行为中，落地于e宅购团队员工的行为习惯中，让文化来影响和促进企业更长远的发展。通过这一年多的实践，取得了令人喜出望外的成果。我把这些成果总结呈现出来，希望能对更多的中国企业落实企业文化、发扬文化管理的优势起到抛砖引玉的效果。 要想将e宅购真正打造成为新形势下的以文化凝聚发展动力的优秀企业，就必须重视e宅购自身企业文化的打造，只有这样，所有e宅购人才能真正实现目标一致，朝着同一个方向做出一个又一个能引起质变的“成果”，并最终达成企业的长远发展目标。 只要没有特殊情况，每个工作日e宅购都会有晨会，晨会也成了新员工融入e宅购、了解e宅购文化的一个通道。每次晨会，我们都会不厌其烦地重申：我们e宅购的企业文化是“感恩反哺与时偕行”，我们的理念是“客户至上服务为先”，我们的口号是“足不出户网购天下”，我们的使命是“给创业者一个创业舞台，给消费者一个购物天堂，给仁爱者一个慈善平台”。这种不断重复的会议学习，首先让口号深入人心，成为每日的必修课。 当然，企业文化建设是一个持续深入的过程，并不是简单地喊喊口号就能形成，晨会只是公司打造企业文化的一个措施。为了达成e宅购“创建全球最具价值、最受尊敬的企业”这一宏大的企业愿景，我们需要通过多种渠道和方法进行落实。于是，我们开始…