说话的力量

孙路弘
图片 图片 图片 图片 图片 图片 前言 说话的力量 “没关系,这次跑进决赛也是你的一个突破,上一次你都没进第二轮。” “你奋斗了二十多年,参加了四届奥运会,却只获得了一枚铜牌,你觉得你愧对祖国吗?” “你们没能拿到铜牌告慰四川灾区的人民,是不是感到遗憾?” 以上这些提问你或许会很熟悉,它们来自2008年北京奥林匹克运动会结束后,冬日娜等体育记者对运动员们的采访。当时,这些让被提问者窘迫的对话,一时间成了网络上热议的话题。之所以被提问者会窘迫,就是因为在沟通中欠缺说话的技巧,欠缺说话技巧的不仅是提问者,被提问者同样如此! 说话就是武器 就拿“你们没能拿到铜牌告慰四川灾区的人民,是不是感到遗憾?”这个问题来说,如果换成我一定会这样回答: 这个问题是不是在提醒我,我是唯一一个来自四川的运动员?人类的遗憾并不全是与家乡的人联系在一起的,我告慰我家乡人民用的不是奖牌,而是参与。在家乡遭受巨大灾难的情况下,还有来自四川的运动员,还有我们家乡的声音,我们心中无论有多么大的悲伤,我们都仍然在拼搏,仍然在追求人类的体育梦想。无论你的家乡是否受灾,是否富足,我们都有同样的梦想,以及同样的追求,那就是通过人类每一个个体的努力来克服障碍,迎接挑战,而不是愁眉苦脸,以泪洗面,不是永远的哀伤,在这个意义上,我没有什么可遗憾的。抱歉的是,可能我的回答不是你想得到的,为此,我要表达对你的遗憾。 沟通是双向的,当沟通的双方对话的时候,就算一方的水平极为低劣,另一方仍然可以通过巧妙的回答来让听众赞叹,让问话者羞愧,并且可以通过回答让更多人在更高的层次上来理解问话,以及理解我们自身看待问题的局限性。被问话者万万不能陷入被记者的问题引发的激动情绪中,一旦陷入情绪之中,当然就无法冷静地应对各种不管是出于善意还是恶意的提问了。 任何一个人都可以训练出卓越的沟通能力。在迎接媒体的提问时,无论提问是弱智的、纯情的…