推荐序 我们洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group PLC；IHG\(^{®}\)）的目标，就是热情、真诚地服务大家。这是我们所有员工的共同目标，也是本集团所有品牌贯彻始终的承诺。我作为首席执行官，得以领导这个“目标领导型”组织，见证集团一路以来的成长与发展，实在是莫大光荣。“目标”创造出集团的企业文化，不管是在服务客人、对外合作或服务社群等方面，都能为企业员工提供规范、指导和激励。在个人生活上，“目标”明确也是一样的重要。在工作上我和班恩合作多年，他在指导高管运用目标领导法上经验十分丰富。这本《目标》也正是为追求卓越、提升绩效并希望加速成长的人而写的。 ——肯尼斯·巴尔（Keith Barr），洲际酒店集团CEO 前言 我小时候在世界闻名的梅纽因音乐学校（Yehudi Menuhin School）苦练小提琴，准备日后成为专业的演奏家。在那间坐落于英国乡间、风景十分优美的音乐学校里，我每天早上六点极自律地起床，还没吃早餐就开始练琴；那时候的我才八岁。之后的十二年，我都是这样每天练琴，后来也去过中国、印度、美国和欧洲各地举办音乐会。尽管我在小提琴方面很有才华，大大小小的比赛也都能拿到好成绩，但我还是觉得生命里少了一些什么。我觉得自己很不快乐，也不想追求什么音乐生涯。 后来我到英国伦敦的市政厅音乐及戏剧学院（The Guildhall School of Music and Drama）展开了为期四年的演奏家训练。仅仅开始几个礼拜以后，我就突然有了领悟，我发觉音乐专业其实并不适合我。我发现自己欠缺足够的热情，无法把音乐当作自己一生的挚爱。我不想全身心地把所有的时间和精力都奉献给音乐。我并不想竭尽全力去成为最好的小提琴家。这时候我才意识到，我缺少的就是一个让自己可以信服的明确目标。我不知道自己何以苦苦练琴，也不知道这一切的付出对自己到底有…