推荐序一 大约18年前，在通用电气公司（GE）傅源老师的带领下，我开始接触精益思想，并且跟着傅老师做了几个精益项目，亲身感受到精益给医院管理带来的巨大改变。后来由于工作岗位的变动，也就很少再做精益项目了。不过，我真的喜欢上精益了，看了不少有关精益的图书，包括《精益思想》《丰田模式》《精益医院》等，到全面开展精益管理的知名家电企业工厂参观过，也曾有幸到美国梅奥诊所参加为期一周的学习班，对精益思想有了更深入的理解。后来，我开始自觉与不自觉地利用精益思想来指导日常工作，比如消除浪费、价值最大化、群策群力、让员工参与到决策中来、没有最好只有更好、持续改善等，也初步学会了一些精益管理工具，比如价值流图、看板、节拍时间、可视化管理、全员生产维护等。 2014年年底我从广州来到深圳筹建南方医科大学深圳医院，经过3年多的努力，医院发展非常迅速，成为国内发展最快的新建综合医院之一，这得益于深圳的好政策，得益于大学的大力支持。这所新的医院，人员来自五湖四海，有着不同的思想、不同的习惯、不同的文化背景，我们作为管理者面临的最大困难是如何快速地统一全员思想，帮助全院员工养成严谨的工作习惯。我们做了一些努力，比如，坚持让院领导每两周到科室参加一次早交班，按照南方医科大学附属医院的要求，规范科室早交班的形式、内容等，虽然此举取得了一定的成效，但要改变人的习惯还真是一件很难的事。我们也尝试向员工传递精益理念，但停留在理论上的多，付诸实践的少，自然效果也就不太好。 2019年，我们有幸认识了精益企业中国（Lean Enterprise China，LEC）的罗伟老师，并在罗伟老师团队的带领下，开启了医院的全面精益之旅。2019年我们选定了20个精益项目和3个精益试点科室，用精益理论来指导医院流程改造，指导科室的医疗质量与安全管理改善等，很快就取得了明显成效。很荣幸，在罗伟老师的这本书中，有多个案例是由我…