前言 数字化时代需要打造敏捷组织和敏捷人才 企业成功=战略×组织效能 本书不仅是人力资源及组织发展专业人士需要的工具书及实操宝典，也是业务高管布局组织、配置人力时的专业参考书。数字化时代，业务负责人比以往任何时候更需要懂得如何运作组织，因为没有组织支撑的战略就是空谈，而如何提升组织效能、确保战略的达成已经成为业务高管必须面对的问题。因而我们说：“业务高管一定是组织运作的高手。” 数字化必将带来VUCA 1951年，诺贝尔奖获得者、物理学家阿尔伯特·爱因斯坦在普林斯顿大学教书。他刚给物理学专业的学生考完试，手里拿着学生的试卷，和他的助教一起走在回办公室的路上。 这个助教在20世纪最伟大的物理学家面前有点害羞，他问道：“爱因斯坦博士，您给这个班的学生出的考试题和去年的一样吗？” 爱因斯坦想了一会儿回答：“是的，考试题和去年的是一样的！” 助教迟疑地问道：“但是，爱因斯坦博士，您怎么能给同一个班的学生连续两年出一样的考试题呢？” 爱因斯坦回答：“可是，答案变了！” 哪怕是同样的问题，当面对不同的外在环境时，答案已经改变了。 在给出答案之前，我们一起来看看我们面临什么样的外在环境吧！ 几乎所有人都有着相同的感受：过去许多行之有效的方法和经验突然变得不那么有效了。为什么会有这样的感受呢？ 因为我们已经进入数字化时代。数字化最深远的影响就是让信息网络变得更复杂，由此带来更多的易变性（Volatility，V）、不确定性（Uncertainty，U）、复杂性（Complexity，C）和模糊性（Ambiguity，A）。在数字化时代不可预知的两大变量为技术和人性，这两大变量决定了组织和人才管理的底层逻辑。以下具体介绍这两大变量。 1. 技术 我们可以用A、B、C、D、E来总结颠覆行业的五类关键技术：A指人工智能，B指区块链，C指云计算，D指大数据，E指新能源。技术带来的最大影响是让行业…