测一测 你知道高手如何解决复杂问题吗？ 1．人类大脑中的思考系统有哪些？（　　） A．快思考 B．慢思考 C．左脑思考 2．问题解决过程中经常出现的陷阱有哪些？（　　） A．错误的问题陈述 B．套用错误的框架 C．无效沟通 3．问题解决4S法主要包括哪些步骤？（　　） A．陈述和建构 B．求解和推销 C．共情和咨询 4．问题解决路径中的设计思维包括哪些主要步骤？（　　） A．共情和定义 B．构思和原型 C．测试 5．问题解决4S法适用于哪些人群和职业？（　　） A．学生 B．咨询师 C．企业高管 图片: 扫码下载“湛庐阅读”App， 搜索“像高手一样解决问题”， 获取答案。 前言 像高手一样解决问题 作为战略学教授，我们常与各类受众进行交流，有本科生、MBA学生，也有企业高管。虽然背景各异，期望不同，但这些人都面临着一个共同的挑战：怎样才能学以致用。 学生告诉我们，商业管理的概念和工具，相对比较容易理解。毕竟，对于拥有非商业领域高等学位的人士来说，对某个行业的结构进行分析，或评估一家公司是否具有成本优势，并非多么艰巨的智力挑战。对于拥有多年工作经验的职场资深人士而言，这样的任务更是不在话下。而当我们想要将同样的工具应用到真正的商业情境之中时，商界人士所面对的问题往往十分复杂，事实不清晰，期望会随时发生变化。商业知识，无论是在学校中学到的，还是在工作中领悟的，都为管理者提供了一个装满框架的宝藏，但这个宝藏并不能帮助他们识别和理解问题。 2014年，我们决定填补这一空缺，在巴黎高等商学院MBA专业开设“问题解决方法论”这门核心课程。我们很快意识到，需要将商业沟通中的一些方面纳入本课程，作为其重要组成部分，读者从本书后面的内容中可了解到个中原因。在历经多次迭代和打磨之后，终于形成了我们在本书中介绍的这套方法论。 麦肯锡的顾问团队历时多年开发并凝练而成的问题解决方法论，…