前言 好领导总能说出对的话 明明对下属说过“你需要有更强的意识”，下属却迟迟没有改变。 明明告诉过下属“你只要为团队付出，自然会得到更好的评价”，下属还是只顾自己。 本来想给下属提建议，结果说着说着，却偏离了本意。 “不管讲多少次，下属依然故我。” “我说东，下属却往西，真令人头疼。”你是否也有过类似的体验？ “以为自己已经讲清楚了，可下属并没有听进去。”这种沟通上的问题每天都在发生。 我每年举办超过100场针对企业经营者、管理者的培训、演讲，内容包括人才培养、团队建设，服务对象覆盖大企业、商业机构乃至政府机构，参加者逾3万人。 在举办研修班或进行咨询服务的过程中，我亲眼看见不少管理者为“面对下属如何把话讲好”而感到苦恼。 语言既可以是武器，也可以是凶器。 恰当的话语能够提高下属的积极性，使他们快速成长。 相反，管理者不恰当的发言会导致其与下属之间的信任关系遭到破坏，类似的事例可谓数不胜数。 再者，随着新冠肺炎疫情的扩散，领导者的发言成了全世界的焦点。 有的领导者讲话条理分明，令人心服口服；有的领导者含糊其词，不知所云。因此，越来越多的人意识到“讲话”的重要性。 这些场景表明，只有会说话、能够打动人心的领导者，才能赢得下属的追随。 讲话水平的差距体现了领导者的实力之差，这么说也不为过。因此，领导者必须锤炼自身的语言。 不过，语言尽管重要，却不是讲了就足够了的。 即使同样的内容，也需要根据接受方的实际情况，使用不同的话语、不同的方式进行表达。 在管理者看来，经常出现以下类似的“错位”： “我明明是为下属好，下属却觉得我的话很刺耳。” “我只是循例提醒一下，下属却觉得遭到了严厉批评。” 管理者在说话前，有必要从客观的视角模拟一下，看看自己的话会给他人带来什么样的影响。 管理者也在为环境的变化而感到苦恼 在瞬息万变的环境中，商业模式的生命周期变得越来越短，人们对成果的追求也越来…