内容提要 导购人员连接着产品与顾客，是战斗在销售第一线的人。他们不仅仅是交易员，还扮演着市场情报员、企业形象大使、产品趋势顾问等角色。 本书精心挑选了导购人员在工作过程中经常遇到的问题，通过错误应对、情景解析、正确应对三大模块，全方位展示了导购人员应当掌握的销售策略与销售技巧。通过阅读本书，导购人员将熟练掌握各类销售技巧，轻松应对客户的各种异议，快速提升自身的销售业绩。 本书针对一名优秀的导购人员应该具备什么样的技能，以及如何成为一名优秀的导购人员做了详细的讲解，广大导购人员只要在实践中灵活运用相关技能，必能成为屡创佳绩的销售高手。 前言 走在大街小巷，你会发现服装店、服装卖场遍地都是。毕竟，吃穿住行是人的基本需求。随着生活水平的提高，人们越来越注重自己的衣着形象，服装店更是如雨后春笋般涌现。 “三分货，七分卖”是服装销售的一句至理名言，而真正接触市场终端的一线人员——导购，则是这“七分卖”中最重要的一环。可以说，导购的销售能力与水平在很大程度上决定了服装店生意的好坏。 销售可以说是一份最简单的工作，几乎所有的人都在进行着各种各样的销售活动：管理者向员工推销他的经营理念，员工向老板推销他的忠诚与工作能力……同时，销售又是一件最困难的事情。销售人员需要面对形形色色、各行各业、性格迥异的顾客，经常要面对顾客的拒绝，成天面临着挑战…… 现在的服装已经不仅仅是遮羞蔽体御寒的工具了，它还是显示个人魅力、气质、身材的利器，也是展示个性、品位、潮流的载体。卖衣服，就是在卖美丽、卖个性、卖品位、卖潮流。对导购来说，在卖衣服前，你首先需要将你自己“销售”给顾客，让顾客接受你、认可你；你需要准确把握顾客的需求，当好顾客的“消费顾问”，将适合的款式推介给顾客；你需要巧妙地解答顾客的各种困惑，消除顾客的各种疑虑；你需要练就一双慧眼，准确地判断出顾客的购买信号，并适时地推顾客一把，让顾客将意向…