献给“常识部”的创意者盖尔·厄塞尔 和勇于推行该创意的比尔·温特斯。 常识是看清事物本质并依照事物规律做事的诀窍。 ——乔希·比林斯 推荐序1 回归常识，重建同理心 马歇尔·戈德史密斯 作为一名商业教育者、教练和作家，我常跟那些在事业上已经取得成功但还想进一步发展的人打交道。有时候，这意味着要为那些迷失了自我的高管提供咨询服务。这种迷失可能是内在的——“我将去往哪里？”也可能是外在的——“我怎么做才能融入这家组织？”一般情况下，两者兼具。就那些与我合作的人而言，他们常常会意识到一个问题：先前让他们走上成功之路的那些技能，与他们在事业上进一步发展所需要的技能，往往是不一样的。 对组织而言，这样的结论难道不该同样适用吗？很多公司长期经营同一种业务，业绩往往也不错，以至它们都不再质疑自我。无论是人还是公司，都会对自己的优势和劣势产生一种错觉，过于专注前者而忽视后者（正所谓，当局者迷，旁观者清）。其实，很多公司并没有意识到，它们的成功不是因为各种根深蒂固的习惯、行为、规则、政策和文化；相反，它们的成功是在各种根深蒂固的习惯、行为、规则、政策和文化的羁绊下取得的。 马丁·林斯特龙多年来一直都是一位开创型的全球品牌顾问。他连续三年入选“思想家50人”全球50位最具影响力商业领袖榜。他是众多炫目创新的幕后推动者，有时人们会惊讶地发现，很多创新竟出自同一人之手。近年来，马丁重新定位自己的技能，致力于推动全球商业和文化的根本转型。无论走到哪里，他都会碰到同一个问题：常识的缺乏。 作为人类，我们遭受着一种冲突之苦：“我们眼中的自己”和“其他人眼中的我们”之间的冲突。（后者通常是正确的！）我曾经把“魔劲”（Mojo，这也是我一本书的名字）定义为“人们对当下正在做的事情所抱持的一种发自内心且形于外的积极精神”。这种精神会提升人生的意义，增强人们的幸福感，同时也会提高员工的敬业度。与“魔…