企业文化建设(第六版)
王吉鹏
前言
拙作已经出版到第六版了,感谢大家的支持与厚爱。作为读者,我感谢中国人民大学出版社,它出版的诸多经典著作启迪了我的心智,开阔了我的视野;作为作者,我更感谢中国人民大学出版社,它提供了机会让我的研究成果可以跟更多的人分享,接受大家的批评指正。
高水平的企业文化研究书籍可谓汗牛充栋,按理说科学的理论可以指导造就科学的实践,然而现实就是这么充满喜感,搞明白企业文化并实践好的企业凤毛麟角。事实上,既有的企业文化理论是够用的,核心问题在于很多人无视它。老子说:“失道而后德,失德而后仁,失仁而后义,失义而后礼。”我们很多的企业文化基本就在“礼”“义”“仁”的层面,离“道”还差很远。什么是企业文化之道?其实就是基本假设。
关于企业宗旨的假设就是指一个企业最终的目的是什么,经典理论认为“人的价值高于物的价值,社会的价值高于利润的价值”。某大型企业提倡“三为”宗旨——为投资人、为顾客、为员工,这是做了一个利益相关者的价值排序,冠冕堂皇的价值主张背后,可能背离了企业的基本假设。很多企业认为企业的存在目的是为了给股东创造最大化的利润,企业股东价值最大化是不用辩驳的真理。但还有一些企业采取不同的假设,它们认为企业的宗旨不是股东利益最大化,而是股东利益合理化,相关方利益最大化,是让社会更美好。不同的假设使得企业在决策的时候,在处理股东和员工、股东和社会、股东和客户之间关系的时候,有不同的政策出来。
按照价值排序,如果首先是为了投资人的话,那考虑的主要是投资回报,但是你看马斯克,可回收火箭、火星移民计划、人脑植入芯片……他首先考虑的不是利润,而是社会进步。我们在企业里越来越多见到价值排序的变化——从股东利益最大化到股东利益合理化。原来大部分企业都坚持股东利益最大化,但在这个过程中企业遇到很多问题,例如,20世纪八九十年代,国企面临困境的时候,倾向于提高经济效益为主,谁能赚钱谁厉害。但现在国家对国…