数字化时代的企业创新 [摘要] 前沿技术、消费行为和跨界竞争带来商业社会的急剧变化。企业领导者面临跟以前不同的挑战，突破现有格局不再是偶尔为之的思考，而是成了日常。在总结了ThoughtWorks国内外的各种案例后，我们从流程创新，体验创新，模式创新和资产创新四个层面，探讨企业如何构建体系化创新的新常态。 历史和现在 回顾一下过去几十年技术在商业领域的变革历程，我们发现了三个主要阶段。 经历了黑客和科学怪咖驱动的年代，信息技术在80年代开始大规模进入了商业运营当中。这个阶段计算机的主要作用是把人工活动自动化，会计电算化就是那个时期的一个典型场景。 到了1995年，互联网开始兴起。新兴的互联网公司突破了地域的限制，大幅扩展了对客户、商品品类的的覆盖，而透明的价格将很多市场拖入了价格战的泥潭。这个时代，技术公司和传统公司的关系多是线上和线下两个平行模式的竞争。 这个情况持续到了2010年左右，物理和数字体验的融合开始触发崭新的提升用户粘性的方式，各种以技术为引擎的创新业务增长模式开始出现（图1）。那么为什么这些技术驱动的业务创新是发生在现在呢？ 首先，是技术的进步。 云平台这样的基础设施让企业从跟业务无关的IT活动当中解脱出来。移动技术、IoT和社交平台的发展，以及新的数据技术和能力，带来了业务体验的重构和融合。 去年我们还在想象这样一个场景：你向着身边的一个移动设备，手机、手表或是一个VR、AR设备，发出指令。云端运行着Siri这样的机器人接收并理解了这个指令，通过跟你的几轮互动交流，进一步澄清你的指令，完成你需要的服务。今年这就成为了现实。最近ThoughtWorks和渣打银行（Standard CharteredBank）合作了一个创新项目，开发了一个“智能镜子”，用户可以与这个镜子通过语音交流完成查余额、转账等金融及其他附加生活服务。 图片: 图1:1980-201…