内容提要 本书是从事用户研究工作的入门指导和实践指南，不仅介绍了用户体验研究的基础入门知识，还介绍了可实践的操作指南。 全书共分为8章，从什么是用户体验研究展开，首先介绍了用户体验研究的基础方法与技能、每种方法的具体内容，使用场景和相关注意事项；然后围绕研究计划、研究执行、结论的沟通与落地、用户体验策略介绍了详细的实践流程；接着针对用户研究工程师的实际职业需求，讲解了用户研究面试技巧和注意事项；最后给出了用户研究入职第一个30天的规划和建议，帮助读者迈出成为用户研究工程师的第一步。 本书适合想要成为用户研究工程师的读者阅读和学习，也可供对用户体验研究、用户需求调研等感兴趣的各类人群参考。 前言 2012年我从美国伊利诺伊大学传媒学院硕士毕业，来到北京准备开始自己的职业生涯。那时候的我还没想过要去互联网公司工作，也不明白这个世界上还有一个职业叫作用户体验研究员。我只知道坐在五道口随便一个不起眼的咖啡馆和人聊天时，但凡提到LBS（Location Based Service，基于位置的服务），邻桌就会有陌生人递名片过来说自己是某某基金公司的人，感兴趣的话可以把商业计划书发到他邮箱。后来我的朋友告诉我，中国移动互联网那个时候正在浪潮之巅，或许只有互联网公司才能给你一个让你满意的起薪。 回去后我开始搜索各大互联网公司除了编程和设计之外还需要什么样的人。我发现了一个叫用户体验研究员的职位，虽然不明白具体是做什么的，但是应聘要求里写的那些研究方法自己好像在大学里都学过。两周后我如愿成为百度UE（User Experience，用户体验）研究团队中的一员。感谢当年曲佳哥和王楠哥对我的信任，我想当年我在面试时一定说了不少对用户体验研究的错误理解，但当时他们还是给了我进入这个行业的机会。 2014年，出于对网购的巨大热情，我加入了京东。在这里除了每个季度会收到员工专属满减优惠券外，还会…