写在前面——一封很重要的信 亲爱的读者朋友： 本书的诞生是一个偶然，因为我把自身更多的精力放在了新产品开发与项目管理领域，并没有想过会写这样一本书。在过去的那些年中，我因为各种机缘巧合与六西格玛结缘，从事了一段时间培训和项目辅导工作，也因此结识了六西格玛行业的很多前辈和专家朋友。对多年的工作总结后我发现，六西格玛这个年轻但富有生命力的方法在迅速发展的过程中出现了很多不和谐的声音，其中有一些成为推行这个方法的阻碍，甚至将这个方法推到了企业发展的对立面。所以在思想斗争了很久之后，我决定写一些东西，不仅是对自己过去这些年工作的总结，也可以为大家带来一些新的思路。 首先，我想对本书的中心思想和大家做一个简短的分享，这将对大家阅读本书有积极的帮助。因为目前市场上与六西格玛相关的图书并不多见，而且部分图书内容已覆盖了六西格玛管理与执行的方方面面，所以我不想花太多时间去写重复的内容。对于目前已出版的图书中的部分理念，我持保留态度。在本书中我会针对这些有争议的理念做出我的思考。 目前，市场上与六西格玛相关的图书大致有两类：一类以纯理念为主，国外的图书在这方面的倾向性尤为明显；另一类是纯统计工具书。这两类书原本都是为了推行六西格玛方法，但事实上却呈现出了两面性。这些图书虽然一方面对部分六西格玛从业者有帮助，但另一方面对六西格玛的推行造成了一定的负面影响。 对于纯理念的图书来说，由于绝大多数六西格玛相关人员（尤其是初学者）在企业内基本以执行层居多，很少涉及企业的战略管理层，因此这些理念对他们来说成了那种“看上去很好，但和我没啥关系”的东西。如果这类图书看多了，非但起不到解惑的作用，反倒会让一些六西格玛的从业者感到迷茫。 而一些纯统计工具的六西格玛图书虽然打着六西格玛的旗号，但基本没有六西格玛管理和执行的任何介绍。很多读者看完这类图书之后，或许会成为应用统计的专家，但依然对六西格玛的实施方法一…