第6版 前言 本书第6版在第5版基础上进行了全面的结构和内容调整，将19个章节增加为23个章节。将原来章节最多的“用户界面设计”分解为“体验设计方法”和“体验设计专题”。其中，全新章节包括了虚拟现实、增强现实、混合现实、物联网、大数据、人工智能、智慧城市等前沿的内容。附录中整合了大量业界资深研究人员的最新成果，对人机交互领域在智能时代的新挑战进行了全面的论述。本书还对环境智能章节等内容进行了全面更新。 在此，我们感谢赵晨博士完成了“虚拟现实、增强现实、混合现实中的人机交互”一章的内容，感谢业界32位资深专家完成的“人机交互的七大挑战”；同时再次感谢本书编辑冯昕专业和细致的工作，在紧张的时间内出色地完成了本书的出版工作。 作　者 2020年11月 第1版 前言 随着计算机和互联网的普及，计算机在人类生活的方方面面扮演着越来越重要的角色。计算机不仅仅是工程师手里的计算工具，也渐渐融入了人类生活的各个部分。人们对计算机软件的要求也越来越高。软件不但要稳定可靠，而且还要易学、好用，也就是说软件的可用性要高。可用性是指从人的角度来看软件系统是否易用、高效、令人满意。 本书的主题——以用户为中心的设计和评估，就是要通过对用户的深刻了解，根据用户需求进行设计，并且通过用户的使用对设计进行验证。这种系统的方法不仅可以用来有效地防止产品可用性不高的问题，而且还能帮助设计人员设计出高水平的产品。“以用户为中心的设计和评估”是多学科交叉的新兴领域，对软件工业及一般产品设计都已经产生了重大和深刻的影响。 本书综述部分介绍了与“以用户为中心的设计和评估”方法相关的背景知识及发展概况。其后，本书用10章的篇幅分3篇分别介绍了解用户、用户界面设计和可用性评估的内容及一些相关的研究专题。最后一章讨论了在组织中实施以用户为中心的设计的专题。 本书主要面向的读者包括： ——软件或网站的设计人员，尤其…