前言一 本书其实已经酝酿了好久，在几年前，我在心中便埋下了要出一本互联网销售方面的书的种子。因为本人在从事网络营销的这些年中，越来越发现在销售转化环节互联网销售和传统销售是有差异的，而且这种差异还不小。但是在当时却没有专门研究互联网销售的机构或个人，也没有这方面的专著，甚至互联网上连这方面的文章都很少。实在要说相关的，也只是有一些电商客服方面的书和资料，而客服仅仅是销售的一部分。 但是种子虽然种下了，真正要实施时却发现困难重重，想让这颗种子开花结果并不容易。因为互联网销售是一门新的学科，并没有太多现成的资料可以借鉴和研究，完全需要在实践中进行提炼和总结，而要完善一个新的学科，工作量可不小，所以这本书一酝酿就是好几年，直到今天才正式与大家见面。 这本书也是我和妻子黄琳合著的第一本书，严格地说，它就像我们夫妻的第二个孩子。因为在撰写这本书的过程中，我的妻子黄琳怀孕了，在2016年11月14日，我们的第一个孩子，女儿江飞朵诞生了。而在女儿出生的两个月之后，2017年1月25日，也就是春节的前两天，本书正式完稿。 这本书完稿之后，我们夫妻有一个共同的感慨，就是写这本书可比生孩子难多了！生孩子无非就是十月怀胎，直至一朝分娩。而这本书从有了想法到着手准备到开始动笔再到最终成书，却实实在在跨了好几年，其中遇到的困难和痛苦，不比生孩子轻多少。 聊完了闲天，再聊点专业的。 在本书完稿后没多久，一位朋友听说我要出互联网销售的新书后，诧异地问我怎么改行了，不做营销做销售了。听到他的这个问题，我反而感觉诧异，怎么在他眼里营销和销售是两个不同的行业，后来我一调查，发现持这种观点的人还不少，所以在这个问题上我再多啰唆几句。 虽然在一家公司中营销和销售分在了不同的部门，但实际上营销和销售是不分家的。在以前，确实有一些行业或公司将营销和销售分得比较开，甚至有的公司几乎不做什么营销工作，比如一些电销公司，…