内容提要 本书以商务谈判的流程为主线，全面而系统地阐述了谈判与沟通的基本原理、方法、策略和技巧，主要内容包括商务谈判的概念与原则、商务谈判的组织与管理、商务谈判的筹划与准备、商务谈判的策略、商务谈判的沟通技巧、推销谈判的沟通技巧、国际商务谈判、商务谈判礼仪、商务谈判合同等。 本书立足于理论、技巧、案例三位一体，强调思想性与实用性的结合，突出谈判与沟通的策略、技巧和操作实务的介绍及实际应用；编写和选用了最新案例材料并注重案例训练，各类案例讨论、背景知识专栏、视野拓展模块、情景模拟练习题、测试题等实训内容占了全书的较大篇幅。此外，本书以二维码链接形式向读者展示商务谈判与沟通的视频和案例资料。同时，本书的附录部分还提供了两套模拟试卷，为该课程的教学提供方便。 本书适合作为本专科院校的营销、商务及经济管理类专业的教材，也可以用作职业培训或相关人员的学习参考用书。 前言 谈判与沟通能力在当前的经济社会中越来越重要，无论是商务经营、职场发展还是日常交往，都离不开这个基本能力。谈判与沟通在本质上是一致的。沟通是指不同主体围绕各种信息所进行的传播、交换、理解和说服工作；谈判是一种特殊的、带有博弈性的沟通活动，谈判活动同时含有“合作”和“冲突”两种成分。与一般的沟通活动相比，谈判需要更高的语言技巧和思维谋略。 本书以商务谈判的流程为主线，系统阐述了谈判和沟通的基本原理、方法、策略与技巧。谈判是一门实用性和实践性较强、科学性和艺术性紧密融合的综合学科。基于这一特征，本书在框架结构设计上做了精心构思和安排，既考虑到该学科的整体性和系统性，又突出了实战技能和策略技巧的培训。全书共分9章，内容包括商务谈判的概念与原则、商务谈判的组织与管理、商务谈判的筹划与准备、商务谈判的策略、商务谈判的沟通技巧、推销谈判的沟通技巧、国际商务谈判、商务谈判礼仪、商务谈判合同。各章均设计安排了内容简介、实例、专栏…