内容提要 本书主要介绍了消费者行为学的相关知识。全书共有14章，分为四篇：第一篇主要介绍有关消费者行为学研究的基本知识，第二篇、第三篇分别对影响消费者行为的内部因素和外部因素进行分析，第四篇主要讲解有关消费者行为和决策规律性的内容。为了让读者能够及时地检查自己的学习效果，把握自己的学习进度，以及加强理论与实践的结合，并提升读者解决实际问题的能力，每章后面附有相应的实践活动和案例分析。 本书结构完整，内容新颖，既可作为高等院校市场营销、工商管理等专业的教材，也可作为各层次管理人员和营销人员培训及个人的参考用书。 第2版前言 本书自2013年9月出版以来，得到了广大师生和读者的认可与支持。根据消费者行为学理论的发展，结合教学研究及实践的心得体会，我们在第1版的基础上，对本书进行了修订。 本次修订基本保留了原书的风格、特点和体系结构。修订内容如下。 •对第1版未曾发现的疏漏与不当之处进行了修改和完善。 •对部分章节（第1、2、3、5、6、7、8章）的“引导案例”“观念引用”“案例分析”进行了更新、增加。 本书由费明胜、杨伊侬主编，并负责全书总体框架的设计、校对、修订和统稿工作。具体的编写分工如下：杨伊侬编写第1章；费明胜、李梦丽编写第2、3章；郭萍编写第4、12、13章；黄鹤编写第5章；胡慧、孟凡会编写第6、7章；熊艳、孟凡会编写第8章；徐宁、杨伊侬编写第9章；徐宁编写第10、11章；梁燕燕编写第14章；海信科龙电器股份有限公司钱必武、美的集团水申武参与了框架的设计及书稿内容的讨论。 本书倾注了所有作者、编辑的心血，他们在撰稿过程中参阅了同仁们的大量研究成果。在此向有关同行专家表示衷心的感谢！ 由于时间仓促，加上作者的学识有限，书中难免有疏漏与不足之处，恳请读者和同行谅解，并不吝赐教。 编者 2017年1月 第1版前言 进入21世纪，企业竞争的前沿阵地是市场。从营销的角…