前言 您可以不喜欢特朗普，但得承认他是美国总统。特朗普凭什么笑到最后？您对美国总统的位置未必有兴趣，但一定希望事业发达、家庭幸福。当您翻开本书时，距离事业发达和家庭幸福又近了一步！工作离不开沟通，家庭更离不开沟通。您有喜悦时需要沟通分享，您有烦恼时需要沟通解决，而有的烦恼或许跟缺乏沟通的巧技能有关，比如小强。 小强大学毕业后进入一家公司，成为一名销售员工。小强工作上尽职尽责、尽善尽美，和部门里的同事之间相处融洽，平时有说有笑，经常在一起吃饭，慢慢地便赢得了同事们的尊重和好感。 几年之后，凭借着突出的业务能力，小强被提拔为销售部经理，升职后的小强十分高兴，但是这份喜悦并没有持续很久。因为他发现大家都在疏远他，没有了以前有说有笑的氛围。当小强想加入大家的说笑时，大家却都默契地停止了交谈，对小强没有了以前的热情而是多了份敬而远之。 最让小强感到不解的是，与他关系最好的同事小王，以前无话不谈，现在却不怎么理他了。今年小王过生日时，小强一直在等小王来邀请自己去参加他的生日聚会。然而，一直到下班，小王也没有邀请他，于是小强给小王打了一个电话，发现小王与部门同事已经在庆祝了，却没有邀请自己参加的意思。 为此小强十分苦恼，专程找心理专家咨询。心理专家在了解小强的烦恼之后，给了小强一组小人儿的模型，这些模型有大有小。专家让小强来摆放老板、自己及下属的位置。小强给自己选择了一个最大的模型，然后把它摆放在最后面一个单独的位置上，而为老板和下属都选择了相同大小的模型，摆在一起，放在了自己的前面。小人儿全部都是背对着他，他只能看到这些小人儿的后脑勺。 在综合分析之后，专家指出，小强在摆放小人儿的过程中，给自己选择最大的一个，比老板还大说明没有摆正自己的姿态，将自己放到最后说明自我感觉高高在上，没有融入集体，在工作中形成了强势的氛围；只看到后脑勺，说明作为领导，小强只关注了大家做什么而没有关注大家在…