前言：把自己的目标变成他人的需求 在自媒体时代，每个人都是一个广义上的营销员，每个人都需要懂得一些客户沟通巧技能。有的人在营销思想、观点、影响力，有的人在营销产品、方案和服务，本质上是一样的。 国家领导人营销他/她的执政理念和治国方略。 下级向上司营销他/她的方案的可行性。 创业者向投资者营销他/她的创业计划的商业前景。 产品推销者营销他/她的产品与服务。 演讲者向听众营销他/她的思想和观点。 恋爱中的男女一方向另一方营销自己的人生态度和对对方的关注。 每个与我们打交道的人，都有可能成为我们的客户。当今时代，“客户沟通巧技能”，越来越成为人生的必修课程。 然而，众多人由于缺乏客户思维，缺少客户沟通巧技能，深感现实不太可爱，甚至觉得职场非常残酷。 不少领导干部，靠的仍是强权、霸道、行政手段……长此以往，官场生态不近人意，政令越来越难出“衙门”。 不少下级，靠的是所谓的一腔热血、“学好数理化走遍天下都不怕”的蛮干……不久就感叹职场“好冷”，领导真难伺候。 不少创业者，一场接一场地向投资者去介绍自己的项目，苦口婆心，很遗憾由于他们根本不了解投资者的需求，于是忙而无果，错失创业良机。 不少营销人员，靠的是拼酒、低价、洗脚……几年下来，身体喝坏了，苦不堪言。 不少演讲者，靠的是“名头”、炒的是“概念”……人民大会堂的“听众”尚且还打瞌睡，其他的就更别提了。对牛弹琴不是牛错了，而是弹琴者需要懂得换位思考。 不少男男女女，由于一两句话没说到位、一点点小事没办好而引发分歧，甚至最后以分手告终，轻则错失良缘，重则对恋爱婚姻产生恐惧。 可见，懂得客户沟通巧技能，实在是太重要了。那究竟什么是客户沟通巧技能呢？ 要用一句话来讲的话，就是要把自己的目标变成他人的需求。 国家政要，需知晓老百姓真正的需求。老百姓不需要“形象工程”，不需要“好大喜功”，而需要“有事可做”“有安全的饭菜吃”“有蓝天白云的…