智慧的品牌
谷虹
前言 数字营销传播为品牌注入智慧基因
大约6亿年前,绝大多数无脊椎动物在短短2000多万年的时间内“同时”“突然”出现了,这被古生物学家称为“寒武纪生命大爆发”。学者们认为,是地球温度不断升高引发地表地貌和气候环境变迁、生物繁衍和进化加速等一系列连锁反应,最终出现了生命大爆发。
事实上,品牌今天所处的时代与寒武纪并无二致。
一场数字营销传播技术的完美风暴正在拉开序幕:物联网、云计算、大数据、增强现实、体感互动、位置定位、社交网络、UGC、RTB、HTML5、3D打印、全息影像、眼球识别……这是一个由信息革命带来营销传播环境变迁、商业生态演化的大变革时代,也是品牌向生命形态进化的关键时刻。只有最敏锐的人才会察觉到:一个全新的品牌时代即将来临。
品牌生命大爆发
如果某个实体表现出以下任何一种特性,它就具备自主性:自我修复、自我保护、自我维护、自我控制、自我改进。就品牌而言,社会化媒体赋予了它自我修复的能力,UGC用户生成内容赋予了它自我改进的能力。大数据、云计算使品牌监控的自动化、智能化成为可能,这是自我维护的典型表现。RTB精准投放、位置定位、物联网又为品牌的自我控制提供了基础。
营销传播的历史必将被改写。营销传播的目的不再是为品牌做推广,也不是管理品牌和创意,因为事实上你已经无法管理甚至不可能主导。在这种情况下,最明智的选择是把生命的基因注入品牌,赋予品牌以智能和智慧,让品牌像人一样会交流、会学习、会成长、会创造,有情感、有喜恶、有关系,让品牌以有温度的生命的形态与消费者共存共生。
品牌从原始的前智能阶段进化到高级的智能阶段,从无生命的物化形态进化到有生命的有机形态——这无疑是一个激动人心的时代,却又是一个残酷无情的时代。正如自然界的优胜劣汰、适者生存,品牌的进化是一个自然选择的过程:无论过去多么辉煌,无论历史多么悠久,大批不能进化为智能品牌的原始品牌将在市场上消亡,取而…