前言 中国互联网络信息中心统计显示，截至2015年6月底，我国网民规模达6.68亿人，网络购物用户规模超3亿人，网络购物成增长最快的应用。2014年，中国网络购物市场交易规模达到2.8万亿笔，增长47.4%，大致相当于社会消费品零售总额的10.6%。中国网络购物交易规模已经超过美国成为全球最大的网络购物市场。中国消费者的消费热情和消费力超乎想象。 随着网络购物的不断发展，越来越多的人将创业的目光瞄准了网络开店，尤其是一些年轻人更是视其为就业的另一条出路。然而，好不容易开好了店铺，如果不懂任何营销的话，最终只有关门的命运。虽然近年来在网上开店的用户越来越多，但是很多店主的收入并不是很高。相对于一些人的月入万元，还存在着许多“新店开了几天没一个流量”、“每天流量几百却没有一个成交”等诸如此类的问题。为什么有些人能够月入万元，而自己的网店成交却寥寥无几呢？这是因为没有很好地解决以下棘手的问题：网店装修、网店推广、网店客服和网店运营。为了更好地帮助卖家在网上开店，提高产品的销售量，赚取更多的利润，我们编写了这本书。 本书主要内容 《网店推广、装修、客服、运营一本通》自第1版上市以来，重印多次，在淘宝网、当当网、京东商城和各大新华书店的销售在同类书中一直名列前茅，好评率达到99.5%。虽然图书一直销售很好，不过淘宝网平台经历了多次升级更新，为了保证书中内容的与时俱进，我们改版升级了此书。本书详细讲解了四个方面的知识。本书共20章分为4部分，主要内容介绍如下。 第一部分为推广篇：包括第1~9章，介绍了手机淘宝推广方法、玩微信也能推广淘宝店铺、在淘宝店铺外进行推广的技巧、淘宝网店常见促销策略、借力供销平台扩大销售渠道、直通车推广让店铺销量大增打造爆款、利用淘宝客为你推广店铺、聚划算引发团购狂潮、钻石展位优质展位展示流量滚滚来。 第二部分为装修篇：包括第10~15章，商品图片拍摄基本技术…