如何提出一个好问题
[英] 沃伦·贝格尔
推荐序 未来,属于提问,而非给予答案!
关苏哲
新关点创始人
伟事达总裁教练,标杆企业高管团队教练
《有效提问30讲》课程研发者
提问驱动思考,答案终止想象。很高兴,湛庐为大家带来了“提问”领域的好书。
凯文·凯利(Kevin Kelly)曾在他的一场知名演讲中提到了未来发展的12大趋势,其中第11个趋势就是提问。在今天,想要找到一个答案很容易,你可以随时上网搜索。但好问题比完美的答案更有意义,也更有价值,好问题才能激发创新。通过正确提问,能有效发现和解决问题,促进产品、服务和组织运营等方面的创新和突破,和谐团队关系,提升沟通效率,最终增强企业竞争力。
不过,在中国目前的管理学市场上,鲜有学校和培训机构把加强提问能力作为最重要的技能去普及。大家还未能充分利用提问。所以我们经常看到以下现象:
• 遭遇重大困惑,无法洞察问题本质,难以提升决策效率;
• 思维循规蹈矩,墨守成规,由于缺乏创新能力,错失了一个个发展机遇;
• 工作中亲力亲为,直接给下属答案,结果下属成长缓慢,自己变得身心疲惫;
• 日常沟通充满批判指责,同事关系紧张,士气低落;
• 团队会议效率低下,不是七嘴八舌,就是沉默寡言。
殊不知,产生以上这些“症状”,很大程度是由于我们缺乏提问领导力,而要发现和解决问题,你必须先提出正确的问题。
作为伟事达总裁教练和标杆企业高管团队教练,我的核心工作之一,就是帮助CEO和管理团队提升提问能力,分别通过企业家私董会和企业内部高管圆桌会形式,主持企业重大核心会议,如战略研讨会、客户洞察会议、业务增长会议、高效团队塑造会议等,平日也和管理者做1对1的教练会议辅导。这些会议的大部分时间,就是通过强有力的提问,帮助与会者洞察问题背后的本质问题,进而科学决策,提升领导力。我们经常围绕同一个话题,激发与会者的不同观点,不仅如此,我鼓励每个与会者在表达自己观点后真诚提问,请教其他人的看法…