领导力的精进

[美] 泰茜·白翰姆(Tacy M. Byham) [美] 睿奇·威林思(Richard S. Wellins)
献辞 谨把这本书献给我美好的家庭。 爸爸和妈妈,在我还是小女孩时你们便让我尝试新事物,鼓励我接受新挑战,给我灌注好奇心,向我展示西宾夕法尼亚州以外的世界。你们给了我一对翅膀,使我可以追求任何吸引我注意的事业生涯——数学家、电脑科学家、艺术经纪经理、歌手——最终我选择了回家。爸爸,我很骄傲能跟随着您的脚步前进,我期待在下一个45年继续为比尔·白翰姆创建的智睿咨询(DDI)奋斗。妈妈,我在您身边学到了很多很多,您一直用心交流,满怀自豪地激励志愿者和社区领导们。于我而言,你们俩绝对是最棒的领导典范,很感谢能成为你们的孩子。 致儿子斯宾塞:你已经成长为如此出色的小伙子。每一天,你的幽默、讲故事的技巧和睡前的拥抱,无不令我备感愉悦。现在你14岁了,指不定哪天就会发现自己的能力。我很肯定,我已经迫不及待地想看到你向领导领域迈出第一步。希望到了那时,你会在这本书里寻得意见。 图片: 距我上一本书出版,已经过了10年,主要原因是找不到真正想写的东西,而这本书让我全身心投入。 我想把这本书献给我的母亲,并纪念我的父亲。在我成长过程的不知不觉间,也许他们每天都在教我什么是领导力。 在本书出版之际,我刚好在DDI待了36年。所以,我也要把它献给我唯一的两位上司——比尔·白翰姆和鲍勃·罗杰斯(DDI前总裁)。他们不只是良师益友,还给了我学习、成长和贡献才华的自由。 我觉得自己真的非常幸运! 图片 序 领导力创造改变。 现在你可能并不理解这句话,但你很快就会明白。 我的整个职业生涯都在做银行业务,大部分生涯待在第五三银行(Fifth Third Bancorp),它在美国中西部和东南部的十几个州运营。银行业是个特别的行业,原因很多,而其中之一是:我们不用制造任何东西,我们的产品和竞争对手的完全一样。为了在竞争激烈的市场脱颖而出,我们需要把重点放在如何传递我们的价值上,并且通过我们的员工百分…