前言 社会交往活动的种种艰难之处，在于个人无法洞察他人的内在心理，无法因时因地与他人在心理上达成融合——内在心理活动上的差异和心理上的距离总会演变为一次又一次的误解、隔阂、矛盾，甚至冲突。 这个难题正日益成为多数人对社会交往的畏惧和困扰——无论是刚刚步入社会的年轻人，还是在社会上奔走的资深职业人士，也不管这个人从事的是什么职业，心理上的困扰都是一样的。 在管理领域，一个管理者最艰难的工作是不知道在与下属交流时是否真正能够让下属听进去，是被接受还是被排斥。因为无法洞察下属的内在心理变化，管理活动总是阻碍重重。 在与领导的交往中，职员普遍存在的困扰也许是不能清晰地把握领导究竟是怎样的态度：他对这件事的看法怎样？他对我的交流（汇报、请示等）是否感到满意？我是不是应该继续下面的谈话？ 在社会交往包括销售活动中，当你试图亲近一个人的时候，确定对方的态度同样重要，但有时候我们总是犯错误：在我们不应该说某句话的时候说了某句话，在我们不应该谈论某个问题的时候滔滔不绝地发表长篇评说，在我们应该与对方保持距离的时候贸然亲近对方。 在家庭生活中是否存在同样的情况？答案也是肯定的。爱人可能无法知道另一半一天的生活是否愉快，在他极度不高兴的时候可能做出错误的理解和表示；在与孩子的对话中，家长最大的困扰可能是根本不知道孩子心里究竟在想什么，从而无法有效地引导孩子的思维活动。 上面所述的情况，有时候确实会造成一场灾难，而且会成为我们持续的心理困扰。现在流行一个网络词汇叫“宅”。年轻人“宅”，把自己封闭在一个小空间里排斥融入社会交往活动中；大龄人也“宅”，将自己封闭在家庭或单位的圈子里走不出去。人是社会性的动物，拒绝和排斥社会交往活动显然并不利于个人的成长和发展。 正是因为这个原因，学会洞察人心的技术是极其必要的。 尽管我们认为人心难测，但事实上只要我们掌握相关的技术，我们总是能够有效地应对人际交往中的…