前言 大学毕业之后，我曾先后在本田技术工业公司和索尼公司就职，从事过人力资源、劳务、市场营销、经营管理等工作。1991年，我以社会保险劳务师的身份自立门户，创办了一家人力资源咨询公司。 创业以来，我接手处理了很多与中小企业和中坚企业的人事、劳务相关的业务。从这个意义上讲，我称得上对大企业及中小、中坚企业的人事、劳务问题都曾经有过深入的接触。 从过去供职于大企业到如今独立创业的这些年里，我结识了许多管理者和经营者，倾听过他们的种种烦恼，也帮助他们解决了各种困难。 从这些经历中，我发现了一个现象：不会用人的管理者和中小企业经营者实在是太多了。甚至一些当了多年管理者或者经营者的人也会为此感到困惑，他们经常会问自己或者问别人以下这些问题： “我应该怎样用人？” “如何提高下属的工作热情？” “我现在到底是不是一名合格的管理者（经营者）？” 就连从事多年管理工作的人都想不明白这些问题，新晋主管和小型企业的负责人自然更会为如何用人而苦恼。 我的另一个发现是，要领导好人数较少的小团队最考验主管的用人能力。 无论大企业还是中小、中坚企业都有这个现象。当一名主管要领导三五十名下属时，基层员工和这名主管之间必然会存在中层主管。 这些中层主管的任务是在业务最前线带领团队前进，而他们就是最为用人费尽心思的人。 本书正是为了这些奋斗在第一线的主管们写的。 首先，第1章明确了主管应尽的职责。 第2章列举了主管的具体工作内容，着重对制定计划、目标管理和员工评价这三个方面进行说明。 第3章和第4章分别介绍了如何提高下属的工作热情，以及如何成为一名善于培养下属的主管。 最后，第5章简单说明了如何运用FFS理论（性格分析与组织人员编排法）了解每名下属适合做什么工作，以及如何据此分派工作。 本书内容主要针对企业内直接下属在10人以下的管理人员编写而成。这里所说的“直接下属在10人以下的管理人员”，在实际工作中…