组织学习(完整纪念版)
[希] 克里斯·阿吉里斯 唐纳德·舍恩
前言 重新认识组织学习
20世纪70年代中前期,在各种思想观念中,组织学习仍属罕见,与“社会学习”“公共学习”“制度学习”等概念一样,它被简单归入有关社会变革的一般文献之中。除了米歇尔·克罗齐耶(Michel Crozier)、菲利普·赫布斯特(Philip Herbst)、赫伯特·西蒙(Herbert Simon)等著名学者的作品外,几乎所有组织研究领域的学术文献都没有涉及组织学习。直到1978年我们的《组织学习》首次出版时,汤姆·伯恩斯(Tom Burns)、杰弗里·维克斯(Geoffrey Vickers)等备受尊敬的学者仍认为组织学习这一概念令人困惑,甚至在某种程度上令人难以接受。
到了20世纪90年代中期,人们已普遍形成了一种认知,认为工商企业、政府机构、非政府组织、学校、医疗系统,乃至整个国家和超国家机构都需要适应不断变化的环境,从以往的成功和失败中吸取经验和教训,察觉并纠正以往的错误,预见并应对即将到来的威胁,开展实验,持续创新,塑造并实现理想的未来愿景。人人都有“学习的必要”,这一点已经几乎成为人们的共识,并且无论是在学术领域还是在实践领域,组织学习都已成为一种流行观念。
在和社会活动相关的各个领域之所以会发生上述观点和态度的巨大转变,其根源各不相同,但在很大程度上可以归因于人们强烈地认识到了下列情形:工商企业、经济区域、政府机构以及所有依赖它们的群体已经都被卷入竞争激烈且变化迅猛的全球经济浪潮中,若未能发现并迅速应对变革的信号,即便是最强大的企业甚至整个行业,都可能会衰退甚至消亡。回溯20世纪80年代,汽车和计算机行业巨头面临激烈的竞争,这些企业的管理者真切地认识到,竞争博弈的性质已经发生了根本变化。他们必须以一种比想象中更彻底的方式重组自身所在的组织,在这个已经“超越稳定状态”的商业世界中,组织变革的需求始终存在。
与此同时,在商学院和管理学院中,战略…