内容简介 本书是一本关于阿里巴巴国际站（简称阿里国际站）电商平台运营的图书，书中的众多思维和技巧也适用于其他电商平台，甚至是非电商平台。关于商业的本质，很多内容都是相通的。本书最大的亮点在于，系统化地讲述了运营的底层思维，对运营知识中很多难以理解的核心内容使用了非常通透的语言进行讲述，可以帮助读者快速弄懂那些难以理解的名词和现象。 本书作者长期奋战于电商一线，从打工到创业，深知运营人员成长的艰辛，也深知一不小心就会走上“弯路”，从而产生巨大的试错成本。本书从理论结合实战角度出发，对运营过程的众多环节进行核心干货提炼和思维引导，可以帮助读者快速掌握运营知识体系，俯视运营全局。相信读者在认真阅读和反复磨炼后，解决运营的常见问题时都能够做到游刃有余，具备独立运营店铺的能力。 前言 各位读者，大家好。非常荣幸能把这本书展示在大家的面前，希望它能够给大家带来一些帮助。 在运营岗位经营店铺时，很多人都会关注技巧、追求技术，这一点没有错。技巧可以让我们走得更快，然而却很少有人能够清楚地明白自己想要什么、要去向哪里，学了很多技巧却依然不知道如何运营店铺。当没有业绩时，所有的技巧都显得乏力。在追求技巧之前，我们更应该思考运营岗位本身的价值和意义。 运营，即运作经营。经营一家网店也好，一家实体店也好，所谓运作经营，就是要把它打理好，产出好的业绩。它考核的是运营人员的规划能力和各种不如意情景下的决策能力。 规划能力是更高级的计划能力，即面对一家店铺、一个项目，如何从一个点到达另一个点，其间的步骤如何设计，每一步的逻辑是否严谨可行，最终实现预定的设想。规划能力是运营人员的核心能力之一。此外，在运营过程中，还会出现各种各样的不如意情景。比如，店铺曝光率低、转化率不高、推广乏力、客户不下单等。面对这些习以为常的不如意情景时，运营人员应该如何保持放松的姿态，并做出一系列决策以改善局面，是经营店铺核…