推荐序一 人、管理、组织 曾经看到过一幅漫画，画面上一位逆行的司机，看着迎面飞驰而来的一辆辆汽车，满脸疑惑：今天怎么大家都在逆行？他没有意识到的是，别人都在正常行驶，真正逆行的恰恰是他自己。 职场中的有些人与漫画中的这位司机很相似。 有的人抱怨自己找错了工作单位，事事不称心，一心想换个地方；有的人换了一个又一个工作，却一直找不到“称心如意”的单位；有的人觉得同事不好相处，自己的一片好心换不来一点好报；有的人觉得别人都不能理解自己，整日里怨声不绝； 有的人埋怨碰上了一个事事挑剔的领导，换到另一个部门，新领导还是如此。这种种抱怨使他孑然一身，甚至向隅而泣。这种种抱怨，影响的不仅是自己，也影响到周围的人。 在这些人看来，似乎错的都是别人，而自己是那个被冤枉的好人。实际上，他们都深深地陷入了认知上的误区。 一 从人类的历史看，无论是原始社会的部落，还是工业革命时期的工厂，一直到现代社会中的各类组织——企业、学校、医院等，它们的存在及其管理，都是为人的目标服务的，管理工作也是因为需要对许多人进行协调而产生的。没有人就无所谓管理，如果人与人之间用不着合作，也就用不着管理。人、人性及人的合作性是管理的基础与本性，丢掉人性与合作性去谈管理，就是管理的迷失。 职场中人必须认识到，离开“人”这个基础与本性，管理就一定会成为束缚“人”的自主性和创造性的桎梏。因此，组织的功能就是让平凡的人在一起做出不平凡的事情来。所以，管理不是“管理”人，而是“领导”人。 管理的本质是什么？管理的“道”在哪里？现在我们讲管理，学管理，就要弄明白管理的本质究竟是什么。从表面上看，管理最终是要看到结果的，而这个结果是“人”做出来的。因此，管理的成功是管理者的成功，管理的失败也是管理者的失败。所以，管理的第一个基本原则就是，管理是关于人的。要理解管理之道，就不得不研究人与人性。从本质上说，管理就是要充分发挥人的潜能去…