作者简介 图片 栾帆 毕业于中国传媒大学播音系和中国人民大学新闻系，资深媒体人，危机管理和舆情处置专家。 内容简介 这是个人人都是新闻记者的时代，舆论压力空前强大。 本书作者根据多年新闻记者生涯的职业背景，结合自身多年在清华、北大等高校讲授新媒体时代的舆论引导和危机应对课程的思考感悟，通过分析新鲜、热门、典型的危机事件案例，总结出新媒体时代做好舆论引导，处置危机事件的具体原则和方法，阐述了什么是科学的舆论引导、怎样化解负面新闻、如何做好信息发布，以及怎样应对记者采访……既提出问题，又拿出解决方案，力求有理、有料、有用，帮助政府、企业、学校、医院等各行各业的管理者做好舆情管理，化解负面新闻，跳出舆论陷阱。 自序 算起来，我从事危机管理、舆情引导和信息发布方面的教育工作已经十多年了，这本书是把我在课堂上讲授、在读书中得到、在实践中感悟的很多思考，和大家做一次沟通与交流。 新媒体时代，舆论压力空前强大。我给很多政府部门、企业、学校、医院等机构的管理干部上过课，和一些人也成了朋友。我知道，他们当中的很多人，善良、正派、古道热肠、明事理，他们当中的多数人也都做到了虽不能兼济天下，起码也能独善其身。可他们有时在危机处置和舆论引导方面的工作确实让人不太满意。为什么？ 新闻是明天的历史，历史是昨天的新闻。2008年三聚氰胺事件发生的时候，我在做记者。那时我们新闻媒体火力全开，打垮了三鹿，当时真是觉得自己“铁肩担道义”，新闻真的可以改变世界。可是后来我慢慢发现，三鹿倒下了，问题奶粉完全消失了吗？没有，因为这个环境还没有完全改变，反倒是三鹿那几千名普通职工的饭碗被砸掉了，也就是说，善的花结出了恶的果。所以后来我就想，如果三鹿在这场危机中，能够懂得并做到：及时而不是拖延，诚实而不是撒谎，透明而不是掩盖，负责而不是推诿，三鹿这个品牌或许可以留下，几千名职工的饭碗或许能够保住。故而后来我就…