前言 随着营销管理在中国各行各业的深入应用，越来越多的企业开始考虑如何将营销管理与企业实践更好地结合起来，以及如何更大地发挥营销管理的作用。 银行业也不例外。随着中国经济的发展，中国政府对金融体制改革自上而下进行的要求，以及外资银行进入中国市场与国内互联网金融的蓬勃发展，这些都使得中国银行业的市场化进程日新月异，也促使银行业越来越重视营销管理，使其积极思考如何将营销管理与银行业务更紧密地结合起来。 银行业实践需要案例的指导，以及对营销管理如何应用的深入解读，本书因而对读者有三大价值。 第一，银行业营销管理应用的全面分析。银行业各种类型金融机构的营销管理在本书中都有涉及：与大型商业银行相关的案例有4个，占比13%；与股份制商业银行相关的案例有1个，占比3%；与城市商业银行相关的案例有2个，占比6%；与农村金融机构相关的案例有3个，占比9%；与境外金融机构相关的案例有9个，占比28%；与其他金融机构相关的案例有13个，占比41%。 虽然营销管理的方法和技术可以在不同行业或领域中通用，但在不同场合的优先级及视角会有明显差异，而本书对银行业营销管理实战应用进行了全面分析。 第二，拓宽的营销管理视野。除帮助读者深入理解营销管理的概念和方法外，本书的一大特点是对营销管理体系做的实战精析。本书对营销管理从三个方面展开论述。 ● 营销战略。营销战略包括客户需求、客户画像、差异化3个专题，着重解释如何制定营销战略、定义客户价值。 ● 营销战术。营销战术包括提供物实物化、价格体系、价值网络3个专题，主要介绍如何通过营销战术运营好营销战略、实现客户价值。 ● 数字化整合营销。数字化整合营销包括曝光、互动、粉丝3个专题，主要介绍如何通过数字化整合营销、传递客户价值。 第三，他山之石的银行业案例。对于银行业营销管理的发展而言，行业实战案例是必不可少的。出于这个原因，本书从营销管理体系出发，引入32…