如何有效提问

[日] 斋藤孝
前 言 为什么能和初次见面的人就深刻交谈? 在现代社会,具有沟通能力是很重要的事,因为现今社会需要高度的沟通能力。然而人们的这种能力却有退步的趋势,不但使用母语沟通的能力降低,连点头示意等肢体语言的沟通能力也在不断退步。 看电视的时候,我们既不用发出任何信息,作为信息接收者,也不必对电视做出任何响应,而电视也不会抱怨。这样的习惯导致越来越多的人和他人交谈时,不习惯利用肢体语言响应对方。 患有“沟通不良综合征”的人在不断增加。但是我和年轻人接触时,发现他们与朋友之间并不存在这种缺乏沟通能力的情况。 不论是初中生、高中生还是大学生,只要是好朋友之间的互动,他们都能做到心领神会。许多时候,即使他们只是自说自话,也不妨碍对方了解自己的意思。 最典型的一句话就是“你听我说……”。这句话一口气切断了截至目前为止的语境,硬将话题拉到自己身上。而对方也同样自说自话时,却不会发生尴尬、友情恶化的情况。 双方都想在短时间内表达自己的想法时,这种方式的确很有效率。也因此成年人在旁观年轻人的对话时,经常误认为他们根本不重视对方想说什么。 但这并不意味着这种交流方式没有问题。在亲密关系中,可以容许只说少量的词或自说自话,但是这种说话方式不适合与朋友以外的人交谈。 举例来说,当我们接触初次见面的人,这种沟通方式就无法获得对自己有利的信息。和陌生人交谈算是社交关系,处于亲密关系与社交关系之间的阶段时,沟通是非常重要的。 很少有人可以面对几百人还能做出一个内容充实的演讲。即使不擅长某一领域,有能力和初次见面的人在三分钟内深入讨论话题,清楚地引导对方说出专业知识并掌握该话题,是决定你的人生是否多彩多姿的关键。而和什么样的人邂逅,则是决定人生是否丰富的根本。 能否和初次见面的人在短时间内达到深度交谈,这其中有着在社会上生存的能力的差距。在现今社会必须具备策划能力和沟通能力,这是不容置疑的。但学校的教育却从未…