前言 谨以本书献给那些希望在组织内部实现创新，尤其是在营销领域实现创新的人员。 本书适用于企业的首席执行官、总经理、研发人员、新产品经理、创新经理、营销专家、管理学专业的学生，以及希望员工在工作中积极发挥创造力并参与创新的所有管理者。本书的重点在于借助“科特勒创新营销模型”阐述创新营销的构成要素，是一本学习创新营销的入门读物，也是一本创新手册，包含了创新营销领域已有的重要理论、方法以及相关研究成果，可以帮助读者对营销领域的创新思想进行组织和整理，并在工作中开拓思路，提高效率。 本书架构 想要实现创新型转变，必须做好创新战略规划、创新过程、创新指标和奖励、创新文化等四个方面的工作。这四个方面就像一把椅子的四条腿，是相互依赖、彼此加强的关系，这就是我们所说的“全面创新系统”，如图0-1所示。 第一个方面的工作是创新战略规划，它强调创新的重点和目标，并确保总体战略、使命和目标的连贯性。创新战略规划将产生多个创新项目，这些项目通过创新过程（第二个方面）来实施。创新过程是把创新想法转变成创新行为的基本途径。本书很大一部分内容都在阐述创新过程，书中有大量有关创新过程的设计和类型。除此之外，我们提出了一个全新的“A-F模型”，该模型对任何企业以及创新项目均适用。例如，应用该模型可以更灵活地设计自己的创新过程。创新项目能否产生新的产品、服务、工艺或商业模式，最终何时实现并产生结果，所产生的结果是积极的还是消极的？这些结果可以而且必须得以衡量。正如彼得·德鲁克所说：“我们没法管理无法衡量的东西。”创新成果的衡量称为创新指标（第三个方面），可以同时用来建立奖励制度，以鼓励主管创新的经理们。这三个方面（创新战略规划、创新过程、创新指标和奖励）发挥作用的背景或环境，就是我们所说的创新文化（第四个方面），它对公司在各个层次的创新都是至关重要的，可以避免创新存在盲点。 图片: 图0-1　全面创新系统…