前言 编写背景 随着移动互联网的快速发展，基于互联网的通信方式逐渐普及，原本受地理空间限制的社群关系逐步跨越时空，进入到在虚拟空间产生联系的阶段，这就是社群兴起的根源。社群关系是一种基于互联网的新型人际关系，在此基础上产生的社群经济也成为一种新的商业模式，引起了人们广泛关注。 为了更好地满足新媒体相关专业的学生和相关从业人员的学习需求，编者根据自己的社群运营实践经验，结合社群运营的理论与方法，对《社群营销与运营》一书进行了改版升级，改版后的内容更贴合当下行业需求，希望能够将社群营销与运营领域的知识和技能系统地呈现给读者。 本书用通俗易懂的语言、图文并茂的形式，精准、简洁地讲解了社群营销与运营的相关要点，且在讲解观点和方法时都配有案例，旨在帮助读者更好地理解社群营销与运营的方法，学会独立处理社群营销与运营的相关问题。 本书特色 1.内容实操性强 本书定位于培养应用型人才。编者在社群营销与运营实战中积累了大量的实践经验，使本书在介绍理论的基础上还能兼顾实战性。 2.注重思考与练习 本书精心设计了“思考与练习”模块，旨在引导读者对所学知识进行回顾和总结，真正掌握所学知识，从而在实际工作中学以致用。 3.配套慕课视频 本书提供了配套的慕课视频资源，读者用手机扫描封面二维码即可获取。读者可以通过观看视频深入学习社群营销与运营的实战技巧和方法。 教学建议 本书适合作为高等院校新媒体营销课程的教材。如果选用本书作为教学用书，建议学时为32～48学时。 编者情况 本书由张志担任主编。由于编者水平有限，书中难免存在疏漏之处，欢迎各位读者批评指正。 编者 2022年1月 第1章 社群营销概述 【学习目标】 · 理解社群的含义。 · 了解互联网时代的社群发展历程。 · 了解社群的生命周期管理。 · 理解社群的商业价值。 · 理解运营社群的三大社交理论。 说到社群，很多人首先想到的可能是微信…