谨以此书 献给我的精神支柱 帕拉卡拉·斯瓦米先生（Sri Parakala Swamy） 量子（quantum） 1.极端、突兀的改变，例如“quantum leap”（飞跃）或“quantum change”（剧变）。 2.在经典理论失效时的新理论，例如“quantum physics”（量子物理）或“quantum mechanics”（量子力学）。 3.跨越现有已知限制的新方法和新设备，例如“quantum computing”（量子计算）、“quantum computers”（量子计算机）或“quantum marketing”（量子营销）。 量子营销 当今世界变化之快，颠覆之大，都是前所未见的。在此环境下，经典的营销理论、战略和实践正在失效。量子营销为这个未来的“美丽新世界”构建了全新的框架。这个新框架对经典营销的方方面面提出了挑战，为营销人员勾勒出最前沿的战略，助力他们茁壮成长，大展宏图。 推荐序 撰文：万事达卡（Mastercard）前执行董事长彭安杰先生（Ajay Banga） 当今世界，提到市场营销，我会想到一个词：信任。 每一天，企业都必须千方百计地赢得服务对象的信任。为此，我们致力于提供优质的产品，培养可靠的员工队伍，在与服务对象的每一个接触点上注重言行举止和沟通互动，为客户、合作伙伴和社会提供有力支持。建立信任，巩固信任，这就是我时刻思考的事情。即使公司与服务对象有无数个接触点，有时感觉和我们没有直接的关系，但我们还是要在每一个接触点上传递出这份信任。要如何做到这一点，就是拉加时刻思考的事情。 我和拉加相识20多年，既是同事，也有私交。在这段时间，我看到有两大驱动力决定了他的工作方式。 首先，他既是营销人员，也是商业领袖。因此，他会兼顾这两个角度思考问题，孜孜不倦地把品牌效果与业务成果联系起来。对他来说，营销不只是设定目标，还要确保营销目…